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Compra de boletos

La adquisición de boletos estará sujeta a disponibilidad. En tal sentido, PeruRail no se hace responsable en caso no haya disponibilidad de pasajes o del servicio específico deseado por el pasajero.

 

PeruRail acepta los medios de pagos detallados en el documento “Términos y Condiciones del Contrato de Transporte Ferroviario”, así como cualquier otro medio que PeruRail pueda establecer de ser conveniente.

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Medios de pago y proceso de compra.

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El contenido que posee nuestra web se ha preparado con la intención de informarle sobre PeruRail así como de los productos y servicios que la empresa pone a su disposición a través de internet y otros medios. Usted podrá utilizar la información contenida en nuestro sitio únicamente con propósitos no comerciales, de manera tal que cualquier otro uso o modificación de los contenidos del sitio web no están permitidos.

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Cualquier dificultad o duda que se produzca con motivo de la validez, aplicación o interpretación de la información disponible en nuestro sitio web, será resuelta en base a las leyes peruanas; sin perjuicio de la posibilidad de llegar a un acuerdo entre las partes. Para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

  1. Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Propiedad Intelectual. Para saber más puede ingresar a indecopi.gob.pe
  2. Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, con competencia en la materia.

Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosa o económicamente inviable para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.

Asimismo, el usuario podrá comunicarse con PeruRail en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo a datospersonales@perurail.com.

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¿Cómo y a quién reclamar?