{"id":153900,"date":"2024-01-04T16:00:55","date_gmt":"2024-01-04T21:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.perurail.com\/?page_id=153900"},"modified":"2026-10-22T10:17:56","modified_gmt":"2026-10-22T15:17:56","slug":"conditions-generales-dachat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.perurail.com\/fr\/conditions-generales-dachat\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES D’ACHAT"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES D'ACHAT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’achat de billets de voyage PERURAIL
(Applicables \u00e0 partir du 21 octobre 2026)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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I. Termes du Contrat<\/span><\/path><\/svg><\/div>
  1. PERURAIL : Transporteur.<\/li>
  2. CLIENT(S) : Passager(s) direct(s) ou Agence(s) de voyages.<\/li>
  3. BILLET DE VOYAGE : Preuve de paiement pour le service de transport contract\u00e9.<\/li>
  4. PASSAGER DIRECT : Passager dont le billet de voyage n’inclut pas le Registre Unique des Contribuables (RUC) d’un tiers.<\/li>
  5. POINTS DE VENTE : Lieux o\u00f9 les op\u00e9rations li\u00e9es \u00e0 la vente de billets de voyage sont effectu\u00e9es en personne.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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    II. Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/span><\/path><\/svg><\/div>
    1. Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 129 du R\u00e8glement National des Chemins de Fer, approuv\u00e9 par le D\u00e9cret Supr\u00eame N\u00b0 032-2005-MTC, le CLIENT, en acqu\u00e9rant le BILLET DE VOYAGE, accepte, inconditionnellement et sans r\u00e9serve, tous les termes et conditions \u00e9tablis dans le pr\u00e9sent contrat.<\/li>
    2. Le BILLET DE VOYAGE est personnel et nominatif.<\/li>
    3. Le changement de titulaire du BILLET DE VOYAGE s’effectue au moins vingt-quatre (24) heures avant l’heure de d\u00e9part du train, en pr\u00e9sentant une copie de la pi\u00e8ce d’identit\u00e9 du titulaire du BILLET DE VOYAGE, une copie de la pi\u00e8ce d’identit\u00e9 du nouveau passager et le BILLET DE VOYAGE objet de la modification.<\/li>
    4. Les demandes de changement de titulaire doivent \u00eatre effectu\u00e9es par le titulaire de l’achat via l’entit\u00e9 par laquelle l’achat a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9. Les CLIENTS ayant effectu\u00e9 des achats directs aupr\u00e8s de PERURAIL peuvent demander le changement de titulaire en remplissant le formulaire correspondant<\/a>, ou en personne dans les POINTS DE VENTE<\/a>. Les billets partiellement utilis\u00e9s ne pourront pas faire l’objet d’un changement de titulaire.<\/li>
    5. Nonobstant ce qui est stipul\u00e9 au point 3 pr\u00e9c\u00e9dent, PERURAIL facturera pour le changement de titulaire du BILLET DE VOYAGE un montant pour frais d’\u00e9mission \u00e9quivalent \u00e0 6,00 US$ (Six et 00\/100 Dollars Am\u00e9ricains) par trajet (aller ou retour).<\/li>
    6. Le changement de titulaire du BILLET DE VOYAGE ne sera effectu\u00e9 que si les m\u00eames conditions de tarif et de type de passager (adulte, enfant, etc.) que le BILLET DE VOYAGE original sont remplies ; si ces conditions ne sont pas remplies, le CLIENT doit proc\u00e9der \u00e0 un nouvel achat. Dans le cas o\u00f9 le changement de titulaire correspond \u00e0 un type de passager ou \u00e0 un tarif de co\u00fbt sup\u00e9rieur, le CLIENT devra verser \u00e0 PERURAIL la diff\u00e9rence tarifaire. Aucune restitution de diff\u00e9rence ne sera effectu\u00e9e pour les changements vers des tarifs ou types de passagers de co\u00fbt inf\u00e9rieur.<\/li>
    7. Si le CLIENT souhaite mettre \u00e0 jour ses donn\u00e9es d’identification fournies pour l’achat du BILLET DE VOYAGE, il pourra le faire une seule fois, au moins vingt-quatre (24) heures avant l’heure de d\u00e9part du train.<\/li>
    8. Le pr\u00e9sent contrat de transport est soumis \u00e0 la l\u00e9gislation p\u00e9ruvienne, en particulier aux normes du R\u00e8glement National des Chemins de Fer, \u00e0 ses modifications et aux normes connexes. Le CLIENT devra tenir compte en particulier des obligations \u00e9tablies par le R\u00e8glement National des Chemins de Fer reproduites \u00e0 l’Annexe 4 du pr\u00e9sent document.<\/li>
    9. L’achat de BILLETS DE VOYAGE via le site web de PERURAIL est r\u00e9gi par les dispositions du pr\u00e9sent contrat dans la mesure o\u00f9 elles sont applicables et, en outre, par les termes et conditions \u00e9tablis \u00e0 l’Annexe 3 du m\u00eame document.<\/li>
    10. Pour l’exercice en personne des droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l’utilisation du service de transport vis\u00e9 par les pr\u00e9sents Termes et Conditions, la pr\u00e9sentation du BILLET DE VOYAGE imprim\u00e9 ou virtuel sera requise.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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      III. Conditions d'Embarquement<\/span><\/path><\/svg><\/div>
      1. Tout CLIENT qui embarque dans le train doit avoir et est tenu de pr\u00e9senter son BILLET DE VOYAGE virtuel et\/ou physique, une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 en cours de validit\u00e9 (Document National d’Identit\u00e9, Certificat d’Inscription RENIEC, passeport, carte d’\u00e9tranger, acte de naissance, selon le cas) ; de plus, celle-ci devra correspondre \u00e0 celle indicada sur le BILLET DE VOYAGE. Des documents suppl\u00e9mentaires seront requis conform\u00e9ment \u00e0 la R\u00e9solution Minist\u00e9rielle 578-2020-MTC ou \u00e0 celles qui la modifieraient. Dans le cas de mineurs voyageant sans leurs parents, les autorisations exig\u00e9es par la l\u00e9gislation applicable devront \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es. De plus, la Politique concernant les nourrissons et les enfants d\u00e9crite \u00e0 l’Annexe 2 sera observ\u00e9e. PERURAIL se r\u00e9serve le droit de v\u00e9rifier le BILLET DE VOYAGE avant et pendant le voyage.<\/li>
      2. Si le CLIENT ne pr\u00e9sente pas sa pi\u00e8ce d’identit\u00e9 et, par cons\u00e9quent, ne prouve pas de mani\u00e8re satisfaisante la titularit\u00e9 du BILLET DE VOYAGE, son embarquement pourra \u00eatre restreint, aucun type de remboursement ne sera effectu\u00e9 pour quelque raison ou cause que ce soit dans de telles circonstances.<\/li>
      3. PERURAIL pourra refuser de fournir le service de transport, sans aucune responsabilit\u00e9, aux passagers dont les BILLETS DE VOYAGE comportent des informations incompl\u00e8tes ou manquantes, ou qui ne pr\u00e9sentent pas leur pi\u00e8ce d’identit\u00e9, ou les documents mentionn\u00e9s, avant ou pendant le voyage.<\/li>
      4. En cas de perte du document national d’identit\u00e9, le CLIENT pourra s’identifier avec la copie de ce document d\u00e9livr\u00e9e par RENIEC. En cas de perte de la carte d’\u00e9tranger ou du passeport de passagers \u00e9trangers, le CLIENT pourra s’identifier en pr\u00e9sentant la copie lisible de ce document et la copie de la d\u00e9claration correspondante.<\/li>
      5. La pr\u00e9sentation virtuelle des pi\u00e8ces d’identit\u00e9 est autoris\u00e9e afin de pouvoir identifier le CLIENT sans avoir \u00e0 manipuler ses documents. Cependant, en cas de doute ou de manque de clart\u00e9, PERURAIL pourra exiger la pr\u00e9sentation des pi\u00e8ces d’identit\u00e9 originales.<\/li>
      6. Les passagers devront se pr\u00e9senter pour l’embarquement, 30 minutes avant l’heure pr\u00e9vue \u00e0 la gare indiqu\u00e9e sur leur BILLET DE VOYAGE. Des limitations de capacit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablies pour les gares, par cons\u00e9quent, s’ils ne sont pas \u00e0 l’heure, des limitations d’acc\u00e8s \u00e0 celles-ci pourraient \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9es.<\/li>
      7. PERURAIL se r\u00e9serve le droit de restreindre ou de refuser l’utilisation de ses services aux personnes dont l’\u00e9tat de sant\u00e9 est inad\u00e9quat pour le voyage et\/ou aux femmes enceintes de plus de sept (7) mois. Si le client souhaite utiliser les services dans l’\u00e9tat susmentionn\u00e9, il devra signer une Lettre de D\u00e9gagement de Responsabilit\u00e9.<\/li>
      8. Le passager dont l’\u00e9tat de sant\u00e9 pourrait impliquer qu’il doive \u00eatre transport\u00e9 en urgence ou \u00e9vacu\u00e9, doit contacter un repr\u00e9sentant du Minist\u00e8re de la Sant\u00e9, voyager accompagn\u00e9 et avec la documentation pertinente. Le CLIENT exon\u00e8re de toute responsabilit\u00e9 PERURAIL, ses repr\u00e9sentants, employ\u00e9s et affili\u00e9s, pour tout \u00e9v\u00e9nement pouvant affecter sa sant\u00e9, son int\u00e9grit\u00e9 physique ou sa vie pendant le voyage.<\/li>
      9. Si un CLIENT pr\u00e9sente des sympt\u00f4mes ou des probl\u00e8mes de sant\u00e9 pendant le voyage, le personnel du train en informera le personnel de la gare la plus proche afin que celui-ci communique avec le personnel m\u00e9dical pour que le passager puisse d\u00e9barquer et \u00eatre soign\u00e9. Le train poursuivra sa route. Les frais m\u00e9dicaux, de transport ou autres g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par cette situation seront \u00e0 la charge du CLIENT.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
        \n\t\t\t\t\t
        IV. Conditions de Transport des Bagages<\/span><\/path><\/svg><\/div>
        1. Le BILLET DE VOYAGE permet uniquement le transport du CLIENT. Les conditions de transport des bagages varient selon le service de train et l’itin\u00e9raire du voyage. Les sp\u00e9cifications par itin\u00e9raire peuvent \u00eatre consult\u00e9es en faisant cliquez ici<\/a>.
          Dimensions des bagages :
          a) Les bagages \u00e0 main correspondent \u00e0 des sacs ou des sacs \u00e0 dos d’un poids de 01 Sac \u00e0 dos (max. 8 kg) ou 01 Bagage \u00e0 main (max. 12 kg) et d’une dimension maximale de 45 pouces lin\u00e9aires \/ 115 cm (hauteur + longueur + largeur).
          b) Les bagages en soute correspondent \u00e0 des valises d’un poids n’exc\u00e9dant pas 23 kg avec une dimension maximale de 158 cm lin\u00e9aires, calcul\u00e9s en additionnant hauteur + longueur + profondeur.<\/li>
        2. L’embarquement avec des bagages exc\u00e9dant la limite autoris\u00e9e ne sera pas permis. Si les bagages exc\u00e8dent la limite, ils pourront \u00eatre stock\u00e9s gratuitement au d\u00e9p\u00f4t de l’entreprise ou moyennant un suppl\u00e9ment pour le transport de pi\u00e8ces suppl\u00e9mentaires conform\u00e9ment au tarif en vigueur<\/a>.<\/li>
        3. LE BLOCAGE DES SORTIES AVEC TOUT TYPE DE BAGAGES EST INTERDIT PAR LA LOI. PERURAIL se r\u00e9serve le droit de retirar tout type d’objet et\/ou de bagage qui bloque tout type de sortie du train.<\/li>
        4. Le CLIENT pourra demander l’encaissement et le transport de bagages suppl\u00e9mentaires en contactant l’adresse e-mail equipaje@perurail.com, au moins 48 heures avant le d\u00e9part du train. Cette assistance est soumise \u00e0 la disponibilit\u00e9 de l’espace.<\/li>
        5. PERURAIL ne sera en aucun cas responsable des bagages suppl\u00e9mentaires ou pour lesquels une attention particuli\u00e8re aurait \u00e9t\u00e9 requise et qui n’aurait pas \u00e9t\u00e9 demand\u00e9e par le CLIENT conform\u00e9ment \u00e0 ce qui est established dans la pr\u00e9sente section.<\/li>
        6. Les passagers sont responsables de transporter leurs objets de valeur et\/ou fragiles avec eux pendant tout le trajet, et ne doivent pas les laisser dans leurs bagages. PERURAIL ne sera pas responsable de la perte ou des dommages caus\u00e9s \u00e0 un objet de valeur.<\/li>
        7. Le CLIENT operational pourra emporter avec lui pendant le voyage une quantit\u00e9 raisonnable de m\u00e9dicaments et d’articles d’usage personnel.<\/li>
        8. Avant d’inclure tout article dans ses bagages, le CLIENT doit s’assurer qu’il ne contains pas d’articles interdits, restreints ou dangereux tels que des armes, munitions, explosifs et substances inflammables ou autres qui pr\u00e9sentent un danger.<\/li>
        9. Toute r\u00e9clamation concernant les bagages doit \u00eatre effectu\u00e9e imm\u00e9diatement apr\u00e8s l’arriv\u00e9e du train \u00e0 la gare aupr\u00e8s du superviseur \u00e0 bord ou du responsable du wagon.<\/li>
        10. La limite de responsabilit\u00e9 pour une cause directamente imputable \u00e0 PERURAIL et d\u00fbment prouv\u00e9e, li\u00e9e \u00e0 des bagages respectant les conditions \u00e9tablies dans la pr\u00e9sente section, ne d\u00e9passera en aucun cas 25,00 $ US.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
          \n\t\t\t\t\t
          V. R\u00e9affectation des Clients<\/span><\/path><\/svg><\/div>
          1. Les si\u00e8ges seront attribu\u00e9s conform\u00e9ment aux dispositions du Minist\u00e8re des Transports et des Communications et \u00e0 la r\u00e9glementation p\u00e9ruvienne. Les passagers ne seront pas autoris\u00e9s \u00e0 changer de si\u00e8ge pendant le voyage.<\/li>
          2. Lorsque pour quelque raison que ce soit, y compris des raisons op\u00e9rationnelles, techniques, de cas fortuit ou de force majeure, PERURAIL doit r\u00e9affecter ses CLIENTS \u00e0 un service ou une fr\u00e9quence diff\u00e9rente, PERURAIL fera de son mieux pour les contacter et prendre les dispositions n\u00e9cessaires. Les cas de r\u00e9affectation r\u00e9sultant de cas fortuit ou de force majeure ne rel\u00e8veront pas de la responsabilit\u00e9 de PERURAIL.<\/li>
          3. Les demandes de r\u00e9affectation effectu\u00e9es par le CLIENT lui-m\u00eame seront trait\u00e9es par PERURAIL en fonction de la disponibilit\u00e9 de ses services et de ses itin\u00e9raires. PERURAIL n’assumera aucun type de responsabilit\u00e9 si la demande ne peut \u00eatre satisfaite.<\/li>
          4. PERURAIL pourra modifier les si\u00e8ges qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9s, en tenant compte de leur disponibilit\u00e9.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
            \n\t\t\t\t\t
            VI. Interdiction de Fumer \u00e0 Bord du Train<\/span><\/path><\/svg><\/div>
            1. Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable, il est absolument interdit de fumer dans toute zone du train, y compris ses espaces publics, priv\u00e9s et \u00e0 l’int\u00e9rieur des sanitaires.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
              \n\t\t\t\t\t
              VII. Conditions Sp\u00e9ciales en Cas de Contingence<\/span><\/path><\/svg><\/div>
              1. PERURAIL fera de son mieux pour transporter le CLIENT et ses effets personnels en toute s\u00e9curit\u00e9, efficacit\u00e9, c\u00e9l\u00e9rit\u00e9, ponctualit\u00e9 et diligence, sauf circonstances ou facteurs qui d\u00e9passent les performances normales de PERURAIL et\/ou qui pourraient affecter les itin\u00e9raires programm\u00e9s.<\/li>
              2. En cas de perte ou de vol du BILLET DE VOYAGE physique, le passager pourra t\u00e9l\u00e9charger son billet<\/a> sur le site web, ou se rendre \u00e0 un Point de Vente pour demander un renvoi du billet \u00e0 son adresse e-mail, au moins soixante (60) minutes avant le d\u00e9part du train.<\/li>
              3. En cas de perte du voyage par le CLIENT, que ce soit pour des retards de vol (conditions m\u00e9t\u00e9orologiques), des gr\u00e8ves ou des arr\u00eats de travail, PERURAIL \u00e9valuera chaque cas et proposera, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion et dans la mesure de ses possibilit\u00e9s, la possibilit\u00e9 de changer la date du voyage, en fonction de la disponibilit\u00e9 des places. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. En cas de perte du voyage pour des raisons de sant\u00e9 d\u00fbment justifi\u00e9es par un rapport, une attestation ou un certificat m\u00e9dical, un remboursement sera effectu\u00e9 conform\u00e9ment aux pourcentages et conditions \u00e9tablis dans la Politique de Remboursement de PERURAIL en vigueur.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
                \n\t\t\t\t\t
                VIII. Limites de Responsabilit\u00e9<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                Les d\u00e9parts des trains et la continuit\u00e9 des voyages sont sujets \u00e0 des changements en raison des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, des raisons techniques, des conditions de la route, des cas fortuits ou de force majeure.<\/p>

                1. PERURAIL n’assume aucune obligation ni responsabilit\u00e9 pour tout changement, retard et\/ou arr\u00eat, raisonnablement n\u00e9cessaire ou in\u00e9vitable, avant ou apr\u00e8s le d\u00e9but de la prestation du service contract\u00e9, r\u00e9sultant d’une action, d’une omission ou de tout autre fait, acte ou circonstance inattendue ou impr\u00e9visible \u00e9chappant au contr\u00f4le de PERURAIL, y compris les cas de force majeure. Sans pr\u00e9judice de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, PERURAIL pourra, dans le cadre de sa politique commerciale et \u00e0 titre exceptionnel, offrir un remboursement partiel ou total dans ces cas, conform\u00e9ment aux crit\u00e8res et communiqu\u00e9s officiels \u00e9tablis dans sa Politique de Remboursement en vigueur.<\/li>
                2. PERURAIL pourra, si n\u00e9cessaire, modifier les horaires, les arr\u00eats ou la gare de d\u00e9part et d’arriv\u00e9e de l’itin\u00e9raire du voyage en faisant tous ses efforts pour en informer pr\u00e9alablement le CLIENT. Si le CLIENT n’est pas d’accord avec ces changements, il pourra annuler son voyage et demander le remboursement du co\u00fbt du BILLET DE VOYAGE.<\/li>
                3. PERURAIL s’engage \u00e0 faire tous les efforts possibles pour transporter le CLIENT et ses bagages avec une ponctualit\u00e9 raisonnable. Les heures indiqu\u00e9es sur le BILLET DE VOYAGE ou dans toute autre publication ne sont pas garanties quant \u00e0 leur respect car elles peuvent varier pour des raisons de force majeure survenante, de s\u00e9curit\u00e9 ou d’autres circonstances extraordinaires ou \u00e9chappant au contr\u00f4le de l’entreprise. PERURAIL adoptera toutes les mesures raisonnables et possibles pour \u00e9viter les retards dans le transport de ses passagers et bagages.
                  a) Si pour une raison duly prouv\u00e9e et directement imputable \u00e0 PERURAIL, un retard au d\u00e9part du voyage sup\u00e9rieur \u00e0 2 heures se produit, la responsabilit\u00e9 de PERURAIL se limitera uniquement au remboursement d’un montant ne d\u00e9passant pas le co\u00fbt du BILLET DE VOYAGE aux CLIENTS qui souhaitent annuler leur voyage.
                  b) Si ce retard se produit pendant le voyage, en fonction du tron\u00e7on o\u00f9 il se produit, la responsabilit\u00e9 sera limit\u00e9e \u00e0 un montant conforme \u00e0 l’\u00e9chelle de pourcentages en vigueur dans la Politique de Remboursement de PERURAIL, qui varie selon la dur\u00e9e du retard, pouvant atteindre jusqu’\u00e0 100% du co\u00fbt du BILLET DE VOYAGE du tron\u00e7on affect\u00e9.<\/li>
                4. Les remboursements seront effectu\u00e9s sur le m\u00eame moyen de paiement\/carte utilis\u00e9 pour l’achat.<\/li>
                5. PERURAIL n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour les dommages ou pr\u00e9judices que les CLIENTS ou leurs bagages pourraient subir, ni pour les retards dans leur livraison, ou ceux produits lors de la vente du BILLET DE VOYAGE d\u00e9coulant de situations ind\u00e9pendantes de PERURAIL ou de l’un de ses fournisseurs.<\/li>
                6. En cas de n\u00e9cessit\u00e9 justifi\u00e9e ou de cas fortuit ou de force majeure, PERURAIL pourra, sans pr\u00e9avis, remplacer le moyen de transport par un moyen alternatif ou compl\u00e9mentaire, modifier ou supprimer les points d’arr\u00eat interm\u00e9diaires, sans encourir de responsabilit\u00e9.<\/li>
                7. Si apr\u00e8s le d\u00e9but du service de transport, pour quelque raison que ce soit PERURAIL ne peut le compl\u00e9ter, PERURAIL prendra toutes les mesures \u00e0 sa port\u00e9e pour fournir au CLIENT des moyens de transport alternatifs pour conclure le voyage sans aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire pour ce dernier, le tout sans aucune responsabilit\u00e9 de PERURAIL.<\/li>
                8. Si apr\u00e8s le d\u00e9but du service de transport, le train doit retourner \u00e0 son point d’origine, la responsabilit\u00e9 de PERURAIL se limitera \u00e0 rembourser au passager le co\u00fbt du BILLET DE VOYAGE au moyen d’une note de cr\u00e9dit, qui sera utilis\u00e9e pour son nouveau BILLET.<\/li>
                9. Si le CLIENT, sans raison justifi\u00e9e et prouv\u00e9e, d\u00e9cide de descendre du moyen de transport avant sa destination finale, il le fera sous son propre risque et responsabilit\u00e9, devant en informer PERURAIL par \u00e9crit. Si PERURAIL doit fournir une autre forme de transport alternatif et que le CLIENT d\u00e9cide de ne pas utiliser ledit service, il assumera personnellement et exclusivement tous les co\u00fbts, risques et responsabilit\u00e9s d\u00e9coulant de cette d\u00e9cision.<\/li>
                10. Dans tous les cas pr\u00e9vus aux num\u00e9ros 1 \u00e0 9 de la pr\u00e9sente section, PERURAIL n’assumera aucune obligation ni responsabilit\u00e9 envers le CLIENT ou des tiers pour des retards ou l’impossibilit\u00e9 de prendre des correspondances avec d’autres moyens de transport, ou des engagements pris avec des h\u00f4tels, restaurants ou autres tiers.<\/li>
                11. Toutes les d\u00e9marches pour rendre effectifs les remboursements vis\u00e9s par la pr\u00e9sente section seront effectu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la section X des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
                  \n\t\t\t\t\t
                  IX. Conditions de Modification de Date et de Service des Billets de Voyage<\/span><\/path><\/svg><\/div>
                  1. Les modifications de date et de service sont effectu\u00e9es uniquement au moins vingt-quatre (24) heures avant l’heure de d\u00e9part du train, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des places. Les demandes de modification ne pourront \u00eatre accept\u00e9es pour les BILLETS DE VOYAGE achet\u00e9s dans un d\u00e9lai \u00e9gal ou inf\u00e9rieur \u00e0 24 heures avant l’heure de d\u00e9part du train.<\/li>
                  2. Les CLIENTS peuvent demander des modifications de date en remplissant le formulario de modification correspondant cliquez ici<\/strong><\/a>.<\/li>
                  3. Dans le cas o\u00f9 la modification concerne le m\u00eame service ou un service \u00e0 tarif inf\u00e9rieur, des frais administratifs de 10% seront factur\u00e9s, et 15% pour les trains Hiram Bingham, A Belmond Train, sans remboursement de la diff\u00e9rence de tarif.<\/li>
                  4. Dans le cas o\u00f9 la modification concerne le m\u00eame service ou un service \u00e0 tarif sup\u00e9rieur, des frais administratifs de 10% seront factur\u00e9s, et 15% pour les trains Hiram Bingham, A Belmond Train, plus la diff\u00e9rence de tarif.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
                    \n\t\t\t\t\t
                    X. Conditions de Remboursement des Billets de Voyage<\/span><\/path><\/svg><\/div>
                    1. Le CLIENT pourra demander le remboursement du montant pay\u00e9 ou le changement de service uniquement en cas de manquement de la part de PERURAIL, de d\u00e9faut d’ad\u00e9quation ou d’exercice du droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 ce qui est \u00e9tabli dans la loi N.\u00ba 29571. Seul le titulaire de l’achat aura le droit de demander le remboursement du tarif pay\u00e9, devant prouver son identit\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure que PERURAIL \u00e9tablira pour ladite d\u00e9marche.<\/li>
                    2. Tout passager qui ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 la gare d’origine, ou dans les gares pr\u00e9c\u00e9dant la destination avant la cl\u00f4ture de l’embarquement du service, et qui n’embarque pas dans le train \u00e0 son d\u00e9part, PERDRA TOUT DROIT SUR LE BILLET DE VOYAGE, aucun remboursement ne sera d\u00fb par PERURAIL, sauf dispositions prises pour les cas de sant\u00e9 duly justifi\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la Politique de Remboursement de PERURAIL en vigueur.<\/li>
                    3. Le CLIENT pourra demander l’annulation de son voyage uniquement au moins vingt-quatre (24) heures avant le d\u00e9part du train. Le traitement du remboursement pour annulation co\u00fbtera 10 % de la valeur du BILLET DE VOYAGE et 15 % pour les trains Hiram Bingham, A Belmond Train. Les remboursements seront effectu\u00e9s sur le m\u00eame moyen de paiement\/carte utilis\u00e9 pour l’achat.<\/li>
                    4. Les demandes de remboursement devront \u00eatre effectu\u00e9es par le titulaire de l’achat aupr\u00e8s de l’entit\u00e9 par laquelle il a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. Les CLIENTS ayant effectu\u00e9 des achats directs aupr\u00e8s de PERURAIL peuvent demander le remboursement du BILLET DE VOYAGE en compl\u00e9tant le formulaire correspondant<\/a>. La demande d’annulation sera accept\u00e9e uniquement si les conditions \u00e9tablies par PERURAIL sont v\u00e9rifi\u00e9es.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
                      \n\t\t\t\t\t
                      XI. Conditions de S\u00e9curit\u00e9<\/span><\/path><\/svg><\/div>
                      1. PERURAIL se r\u00e9serve le droit, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, de refuser le transport de toute personne ayant acquis le BILLET DE VOYAGE de mani\u00e8re illicite, ou dont le BILLET DE VOYAGE est pr\u00e9sent\u00e9 falsifi\u00e9, endommag\u00e9 ou manipul\u00e9, ou qui enfreint la loi applicable, ou qui se trouve sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou qui repr\u00e9sente un danger actuel ou potentiel. PERURAIL se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de refuser le transport de toute personne qui commercialise des produits ou services sans autorisation.<\/li>
                      2. PERURAIL se r\u00e9serve le droit de v\u00e9rifier et d’enregistrer physiquement tous les bagages qui pourraient repr\u00e9senter un danger pour la s\u00e9curit\u00e9 de ses passagers et travailleurs.<\/li>
                      3. Ne seront pas admis comme bagages ni ne pourront embarquer les personnes sous l’emprise de substances toxiques ; les armes, munitions, explosifs ou substances inflammables ; les objets et\/ou animaux qui produisent une g\u00eane ou bloquent le d\u00e9placement ; les esp\u00e8ces prot\u00e9g\u00e9es ou les \u00e9l\u00e9ments arch\u00e9ologiques interdits au transport.<\/li>
                      4. Dans le cas o\u00f9 le passager oublierait ou perdrait un article pendant le voyage, il pourra prendre contact pour demander des informations \u00e0 son sujet.<\/li>
                      5. Les objets oubli\u00e9s \u00e0 bord sont gard\u00e9s par le personnel de la gare respective et transport\u00e9s aux bureaux de s\u00e9curit\u00e9 de la Gare Wanchaq (Cusco).<\/li>
                      6. Les objets oubli\u00e9s \u00e0 bord seront conserv\u00e9s au bureau de s\u00e9curit\u00e9 de la Gare Wanchaq (Cusco) pendant une p\u00e9riode maximale de trois (3) mois, apr\u00e8s quoi ils seront trait\u00e9s par le bureau de la S\u00e9curit\u00e9 Patrimoniale.<\/li>
                      7. Les passagers devront suivre toutes les indications de s\u00e9curit\u00e9 en cas d’urgence, que ce soit pour des raisons internes, externes ou naturelles.<\/li>
                      8. Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 135 du R\u00e8glement National des Chemins de Fer, toute personne qui met en danger ou cause un pr\u00e9judice aux occupants du train, au mat\u00e9riel roulant et\/ou aux biens ferroviaires, sera mise \u00e0 la disposition de l’autorit\u00e9 polici\u00e8re.<\/li>
                      9. Les passagers devront rester assis \u00e0 leurs si\u00e8ges assign\u00e9s et ne pourront utiliser les services du train qu’en fonction de la disponibilit\u00e9 et de l’autorisation de PERURAIL.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
                        \n\t\t\t\t\t
                        XII. Conditions et Termes pour le Remboursement des Retours d'Articles Achet\u00e9s \u00e0 Bord<\/span><\/path><\/svg><\/div>
                        1. Aucun \u00e9change ni retour n’est autoris\u00e9. Le consommateur pourra demander le remboursement du montant pay\u00e9 ou l’\u00e9change du produit uniquement en cas de manquement de la part de PERURAIL, de d\u00e9faut d’aptitude ou d’exercice du droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 la Loi N.\u00ba 29571. Le d\u00e9lai pour demander le remboursement est de sept (7) jours maximum \u00e0 compter de l’achat.<\/li>
                        2. Pour le remboursement, il faudra envoyer un courriel \u00e0 specialassistance@perurail.com en joignant le justificatif de paiement et la pi\u00e8ce d’identit\u00e9 (et une copie du voucher si l’achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit).<\/li>
                        3. Une fois la demande accept\u00e9e, le CLIENT devra retourner l’article au bureau de PERURAIL de la Gare de San Pedro, Cusco, pendant les horaires \u00e9tablis. Les articles doivent \u00eatre dans les m\u00eames conditions qu’\u00e0 l’achat.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
                          \n\t\t\t\t\t
                          XIII. Protection des Donn\u00e9es Personnelles<\/span><\/path><\/svg><\/div>
                          1. Le CLIENT fournira \u00e0 PERURAIL des donn\u00e9es qui l’identifient, consid\u00e9r\u00e9es comme des donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation pertinente. Le CLIENT pourra choisir de ne pas fournir les informations demand\u00e9es, sauf celles n\u00e9cessaires \u00e0 l’ex\u00e9cution du pr\u00e9sent contrat.<\/li>
                          2. Le CLIENT autorise PERURAIL \u00e0 stocker, syst\u00e9matiser et utiliser ses donn\u00e9es personnelles aux fins du contrat, y compris l’envoi de communications commerciales.<\/li>
                          3. Le CLIENT peut exercer ses droits l\u00e9gaux (acc\u00e8s, rectification, annulation et opposition) en \u00e9crivant \u00e0 PERURAIL ou \u00e0 datospersonales@perurail.com, et peut r\u00e9voquer son consentement \u00e0 tout moment, sauf exceptions l\u00e9gales.<\/li>
                          4. Le CLIENT d\u00e9clare conna\u00eetre et accepter que PeruRail, associ\u00e9e au Groupe Belmond, op\u00e8re selon les conditions de sa Politique de Confidentialit\u00e9<\/strong><\/a> et pourrait partager des donn\u00e9es personnelles avec des tiers pour le traitement des donn\u00e9es, les r\u00e9servations, le marketing et autres.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
                            \n\t\t\t\t\t
                            XIV. Restrictions sur la Vente de Boissons Alcoolis\u00e9es \u00e0 Bord<\/span><\/path><\/svg><\/div>
                            1. Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation p\u00e9ruvienne, la vente de boissons alcoolis\u00e9es aux mineurs est interdite.<\/li>
                            2. En p\u00e9riode \u00e9lectorale, les normes au P\u00e9rou interdisent la distribution et la vente de boissons alcoolis\u00e9es \u00e0 partir de 08h00 le samedi pr\u00e9c\u00e9dant les \u00e9lections jusqu’\u00e0 08h00 le lundi suivant le jour du vote.<\/li>
                            3. Dans les cas mentionn\u00e9s ci-dessus et dans tous les cas o\u00f9 la l\u00e9gislation p\u00e9ruvienne le stipule, PERURAIL remplacera les boissons alcoolis\u00e9es par des boissons sans alcool.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
                              \n\t\t\t\t\t
                              Annexe 1 \u2014 Points de Vente<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                              Les points de vente de PeruRail peuvent \u00eatre consult\u00e9s via le lien correspondant publi\u00e9 sur https:\/\/www.perurail.com\/es\/ubicanos\/<\/a><\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

                              \n\t\t\t\t\t
                              Annexe 2 \u2014 Politique pour les B\u00e9b\u00e9s et les Enfants<\/span><\/path><\/svg><\/div>
                              1. Les b\u00e9b\u00e9s et les enfants doivent voyager accompagn\u00e9s d’un adulte responsable (\u00e2g\u00e9 de plus de 18 ans).<\/li>
                              2. PERURAIL n’assumera en aucun cas la responsabilit\u00e9 du soin des b\u00e9b\u00e9s et des enfants, qui rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 exclusive de l’adulte responsable qui les accompagne.<\/li>
                              3. B\u00e9b\u00e9s<\/strong><\/li><\/ol>

                                a) Sont consid\u00e9r\u00e9s b\u00e9b\u00e9s les enfants de 0 \u00e0 2 ans.
                                b) Ils ne paient pas de billet s’ils occupent le m\u00eame si\u00e8ge que l’adulte responsable.
                                c) Si le b\u00e9b\u00e9 occupe son propre si\u00e8ge, le tarif enfant (3-11 ans) est appliqu\u00e9.
                                d) Chaque b\u00e9b\u00e9 doit voyager avec un adulte responsable ; un adulte accompagnant deux b\u00e9b\u00e9s doit payer un si\u00e8ge suppl\u00e9mentaire au tarif enfant.<\/p>

                                4. Enfants<\/strong><\/p>

                                a) Sont consid\u00e9r\u00e9s enfants les enfants de 3 \u00e0 11 ans.
                                b) Ils doivent voyager sur leur propre si\u00e8ge en payant 75% du tarif adulte.
                                c) Ils doivent voyager avec un adulte responsable, qui peut voyager avec autant d’enfants que le permet le syst\u00e8me de r\u00e9servation.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

                                \n\t\t\t\t\t
                                Annexe 3 \u2014 Achat de Billets de Voyage via le Site Web de PeruRail<\/span><\/path><\/svg><\/div>
                                1. L’utilisation du site web implique l’acceptation de la Politique de Confidentialit\u00e9<\/a>.<\/li>
                                2. Les cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit, ainsi que d’autres options de paiement en ligne affich\u00e9es pendant le processus d’achat, sont accept\u00e9es.<\/li>
                                3. En soumettant les donn\u00e9es de paiement, vous autorisez PERURAIL \u00e0 d\u00e9biter le montant total du moyen de paiement s\u00e9lectionn\u00e9 ; si le paiement n’est pas autoris\u00e9, la r\u00e9servation n’est pas confirm\u00e9e.<\/li>
                                4. PERURAIL prot\u00e8ge les informations personnelles et financi\u00e8res et ne stocke pas les d\u00e9tails complets des cartes de cr\u00e9dit.<\/li>
                                5. Les prix sont cot\u00e9s en dollars am\u00e9ricains ; les conversions de devises peuvent g\u00e9n\u00e9rer des variations non imputables \u00e0 PeruRail.<\/li>
                                6. Les tarifs sont soumis \u00e0 des prix dynamiques en fonction du service, de la distance, du moment de la r\u00e9servation et de la demande.<\/li>
                                7. Les diff\u00e9rents types de tarifs offrent une flexibilit\u00e9 variable (remboursable, modifiable, etc.) ; les conditions sont indiqu\u00e9es lors de la r\u00e9servation.<\/li>
                                8. PERURAIL n’accepte aucune responsabilit\u00e9 pour les probl\u00e8mes d\u00e9coulant d’informations incorrectes ou incompl\u00e8tes fournies par le passager.<\/li>
                                9. Les billets ne sont valides que pour le voyage, la date et l’heure indiqu\u00e9s.<\/li>
                                10. Les passagers doivent pr\u00e9senter leur billet valide pour inspection sur demande.<\/li>
                                11. Pour les billets \u00e9lectroniques, il incombe au passager de s’assurer que le billet est accessible sur son appareil mobile pendant tout le voyage.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
                                  \n\t\t\t\t\t
                                  Annexe 4 \u2014 Obligations des Passagers (R\u00e8glement National des Chemins de Fer)<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                                  Inclut, entre autres : arriver avec l’anticipation indicada ; monter \u00e0 bord avant le d\u00e9part ; voyager avec le BILLET DE VOYAGE ; monter\/descendre uniquement lorsque le train est \u00e0 l’arr\u00eat ; ne pas monter \u00e0 bord en \u00e9tat d’\u00e9bri\u00e9t\u00e9 ou avec des substances interdites ; respecter les instructions de l’\u00e9quipage ; ne pas fumer ; prendre soin des bagages \u00e0 main ; utiliser correctement les toilettes ; ne pas acc\u00e9der \u00e0 la cabine de conduite ; ne pas obstruer les portes ni les couloirs ; ne pas se pencher par les fen\u00eatres ; ne pas descendre du wagon dans les tron\u00e7ons d’arr\u00eat sauf indication contraire ; ne pas actionner le frein d’urgence ; ne pas vendre de marchandises sans autorisation ; ne pas jeter de d\u00e9chets en dehors des poubelles ; ne pas endommager les biens de PERURAIL ; ne pas salir ni peindre les installations ; ne pas troubler l’ordre ou les bonnes m\u0153urs ; et se conformer \u00e0 toutes les obligations de ces Termes et Conditions.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

                                  \n\t\t\t\t\t
                                  Annexe 5 \u2014 Conditions Particuli\u00e8res du Service Hiram Bingham, A Belmond Train<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                                  Se r\u00e9f\u00e8re aux termes et conditions<\/strong><\/a> sp\u00e9cifiques publi\u00e9s par Belmond pour le train Hiram Bingham.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

                                  \n\t\t\t\t\t
                                  Annexe 6 \u2014 Conditions Particuli\u00e8res du Service Andean Explorer, A Belmond Train<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                                  Se r\u00e9f\u00e8re aux termes et conditions<\/strong><\/a> sp\u00e9cifiques publi\u00e9s par Belmond pour le train Andean Explorer.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

                                  \n\t\t\t\t\t
                                  Annexe 7 \u2014 Conditions Particuli\u00e8res du Service Bimodal<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                                  Le Service Bimodal combine bus et train, partant et arrivant de Cusco. Le service PeruRail inclut un bus priv\u00e9 de la Gare Wanchaq \u00e0 la gare d’embarquement du train, \u00e0 destination de Machu Picchu. Le service Belmond Hiram Bingham bimodal inclut un bus priv\u00e9 de la Gare Wanchaq \u00e0 l’H\u00f4tel R\u00edo Sagrado, avec transfert vers le train \u00e0 destination de Machu Picchu ; le retour suit le m\u00eame service bimodal<\/strong><\/a> et inclut le transfert vers les h\u00f4tels \u00e0 Cusco.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

                                  \n\t\t\t\t\t
                                  Annexe 8 \u2014 Restriction des Personnes Interdites<\/span><\/path><\/svg><\/div>
                                  1. Si le CLIENT ou toute personne figurant sur la R\u00e9servation est identifi\u00e9 comme une Personne Sanctionn\u00e9e par une autorit\u00e9 gouvernementale comp\u00e9tente, PERURAIL pourra annuler la R\u00e9servation sans encourir de responsabilit\u00e9, et ne sera tenu de rembourser le montant que si la l\u00e9gislation applicable le permet.<\/li>
                                  2. Une \u00ab\u00a0Personne Sanctionn\u00e9e\u00a0\u00bb est une personne figurant sur des listes de sanctions ou de mesures restrictives \u00e9mises par le Royaume-Uni, les \u00c9tats-Unis, l’UE, tout \u00c9tat membre de l’UE, les Nations Unies et\/ou toute autre autorit\u00e9 gouvernementale comp\u00e9tente.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
                                    \n\t\t\t\t\t
                                    Annexe 9 \u2014 Source et Contr\u00f4le de V\u00e9rification<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                                    Source :<\/b> https:\/\/www.perurail.com\/es\/terminos-y-condiciones-de-compra\/<\/a>
                                    Validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans la source :<\/b> Applicable \u00e0 partir du 9 janvier 2026.
                                    Derni\u00e8re modification d\u00e9tect\u00e9e dans la source :<\/b> 15 septembre 2026 (selon les m\u00e9tadonn\u00e9es article:modified_time de la page).
                                    Date de v\u00e9rification du contenu document\u00e9 :<\/b> 21 septembre 2026.<\/p>

                                    Note : entre le 13 et le 15 septembre 2026, PeruRail a mis \u00e0 jour sur le web les conditions de la Section VII, paragraphe 3, de la Section VIII, paragraphes 1 et 3.b, et de la Section X, paragraphe 2, en y incluant l’exception de remboursement pour motifs de sant\u00e9 duly justifi\u00e9s et en portant le plafond de remboursement pour retards pendant le voyage jusqu’\u00e0 100% du trajet affect\u00e9. Le texte document\u00e9 dans la Section 7 de cette politique correspond \u00e0 la version v\u00e9rifi\u00e9e \u00e0 cette date et inclut d\u00e9j\u00e0 ces changements.<\/em><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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                                    Promotions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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