Cusco, 15 de setembro de 2025
A PeruRail S.A., operadora ferroviária nas rotas sul e sudeste, informa aos seus passageiros, agências de viagem, operadores turísticos e ao público em geral que, desde domingo, 14 de setembro, têm sido registrados bloqueios na via férrea no setor de Ccorihuayrachina (km 83+600 – km 87+600 – km 87+500), com obstruções por pedras de diversos tamanhos e manifestações sociais.
Diante dessa situação, a concessionária da via férrea, Ferrocarril Trasandino S.A., comunicou a suspensão temporária das operações ferroviárias, até que as condições de segurança sejam restabelecidas.
Como consequência, haverá reprogramações que serão comunicadas oportunamente por meio de nossos canais oficiais. A PeruRail oferecerá aos seus passageiros toda a assistência e flexibilidade necessárias para alterações e/ou reembolsos de bilhetes, que poderão ser solicitados em todos os nossos pontos de venda em Lima e Cusco, disponíveis no seguinte link: https://www.perurail.com/es/ubicanos/
Caso decidam cancelar a viagem, os passageiros poderão solicitar o reembolso dos bilhetes por meio do formulário disponível em nosso site: https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/
As modificações para agências de viagem poderão ser realizadas através do nosso Call Center, enquanto os reembolsos devem ser gerenciados pela plataforma de vendas e reservas Travel Studio.
Para mais informações e assistência, entre em contato com nosso Call Center pelo número 01 6254848 ou com seu executivo de vendas.
A PeruRail reitera que não possui qualquer envolvimento ou decisão sobre a operação de ônibus na rota Hiram Bingham. Como operadora ferroviária, nosso compromisso é transportar passageiros e/ou cargas, desde que sejam cumpridos os requisitos legais e existam condições para garantir uma operação segura.
Agradecemos a compreensão e reafirmamos nosso compromisso em manter um serviço seguro e confiável para todos.
Atenciosamente,
PeruRail S.A