Train to Machu Picchu – Ollantaytambo – Cusco | Peru Rail | Deals | Perurail

Aviso: Nuevas salidas de tren desde las estaciones San Pedro y Poroy

PREGUNTAS FRECUENTES

Condiciones comerciales - Tickets

¿Puedo modificar mis tickets?

Sí, puede modificar sus tickets cambiando la fecha de viaje hasta 24 horas antes de la salida del tren, para ello deberá este formulario haciendo clic aquí. Posterior a este período la modificación no procede.

¿Puedo cancelar mis tickets?

Sí, podrá cancelar sus tickets de tren hasta 24 horas antes de la salida del tren, para ello por favor sírvase enviar una solicitud haciendo clic aquí. Posterior a este periodo la cancelación no procede

¿Cómo puedo pedir la devolución de mis tickets?

Puede modificar su viaje hasta marzo 2022 ó realizar la solicitud de devolución solicitándolo haciendo clic aquí.

¿Los servicios de trenes están operando?

A través del Decreto Supremo N° 010-2022 PCM, el Gobierno oficializa la suspensión del toque de queda o inmovilización social a nivel nacional.

Sobre inconvenientes técnicos para comprar o pagar los boletos de tren

Cuando intento comprar la página no carga, no puedo ingresar mis datos o me sale una pantalla en blanco

Algunos pasajeros presentan estos u otros problemas en nuestra web:

  • Demora en la carga al momento de comprar
  • La página de reserva sale en blanco
  • No se puede agregar los datos de pasajeros
  • No sale la opción de pagar
  • Se te cobró, pero no te llegaron los boletos de tren

Por lo que te pedimos hacer clic aquí y revisar las soluciones que puedes aplicar.

Sobre los tickets

Si quiero cancelar mis reservas, ¿con cuántos días de anticipación debo hacerlo y en cuántos días se hace la devolución?

Puede solicitar la devolución en un plazo máximo de 24 horas antes de la salida del tren con el recargo del 10% por gastos administrativos haciendo clic aquí.

• Sólo el titular de la compra de los boletos (tickets) podrá solicitar el reembolso.
• El reembolso será procesado a través de una nota de crédito. Considerar que se realizará un cargo del 10% por gastos administrativos.
• Su solicitud de cancelación no procederá si usted llena este formulario 24 horas antes de la partida del tren y/o compró sus boletos (tickets) con tarifa promocional.
• Si realizó la compra de los boletos con una agencia de viajes, esta solicitud debe ser procesada a través de la agencia.

¿Qué hacer si recibí un correo que indica que debo recoger mi boleto de viaje en un punto de venta?

Las políticas de nuestra empresa, en algunos casos, requieren una verificación adicional de identidad. Si has recibido ese correo, tu asiento ya está reservado y tu compra ha sido aceptada. Para recoger tus boletos, sigue estos pasos.

Para más información, ingresa aquí.

¿Sólo hay venta de tickets para extranjeros y no para peruanos?

La venta de los tickets es para peruanos y extranjeros sin diferencia alguna . Los peruanos pueden utilizar todos nuestros servicios turísticos (Hiram Bingham, A Belmond Train,  PeruRail Vistadome, PeruRail Expedition, Andean Explorer, A Belmond Train, y PeruRail Titicaca), además pueden utilizar el Tren Local según disponibilidad de asientos, porque este es para uso de los residentes y se le dará preferencia a ellos.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo comprar mi ticket si quiero viajar en temporada alta?

A través de nuestra página web: www.perurail.com está disponible todo el año, para temporada alta* debe prever por lo menos unos tres meses de anticipación para la compra.

(*) Del 01 de abril al 14 de noviembre y del 21 al 31 de diciembre.

Si no llego a tomar el tren, ¿puedo usar el ticket para otro horario?

No, no es factible poder usar el ticket para otro horario, si no se llega a tomar el tren en el horario indicado en el ticket no se puede volver a usar el mismo para otro servicio u horario y no procede a solicitar devolución alguna.

Pérdida, cambio o modificación de boletos

Pérdida de boleto:

  • Podrá descargar la app PeruRail eTicket en su celular desde el Play Store en Android o Apple Store para IOS y podrá visualizar su ticket virtual y su boleta de pago.
  • Podrá obtener un nuevo boleto, ingresando a la página web www.perurail.com para realizar la reimpresión del BOLETO DE VIAJE entrando al siguiente link: http://bit.ly/imprimir-ticket
  • Acercarse a uno de los Puntos de Venta, donde podrá solicitar un reenvío del boleto a su correo electrónico. El pasajero deberá hacer este trámite por lo menos sesenta (60) minutos antes de la partida del tren, de lo contrario perderá el servicio contratado.

 Cambios o modificaciones de boletos:

Si usted quiere hacer algún cambio a su boleto comprado en línea, por favor, complete el siguiente formulario haciendo clic aquí.

¿Qué incluyen los tickets?

Los tickets de tren incluyen el transporte en tren ya sea de ida, de retorno o ambos casos, contratados por los pasajeros; además incluye una serie de servicios que varían de acuerdo al tipo de viaje: de ida, de retorno o ida y retorno. Usted podrá ver lo que incluye y lo que no incluye en nuestro “Detalle de Servicios” por tren y por tipo de viaje, si desea también podrá comparar los diferentes servicios de tren entre sí haciendo clic aquí.

Sobre infantes o niños

¿Los niños o infantes pagan pasaje?

Para los servicios Hiram Bingham, A Belmond TrainPeruRail VistadomePeruRail Expedition y PeruRail Titicaca los infantes entre 0 y 2 años no pagan pasaje y deben de ir sentados con sus padres, a menos que el padre elija que ocupen un asiento, en dicho caso pagarán la tarifa de un niño. Los niños entre 3 y 11 años pagarán el 75% de la tarifa. Para más detalle, ver la Política de Infantes y Niños haciendo clic aquí.

En el caso del servicio Andean ExplorerA Belmond Train, no existe tarifa diferenciada entre niños y adultos. Los infantes (entre 0  y 2 años), no pagarán pasaje si durante el viaje, ocupan la cabina del adulto. Los infantes y niños deben viajar acompañados de un adulto responsable (mayor de 18 años). Para ver más detalle sobre la Política de Infantes y Niños del Andean Explorer, A Belmond Train,  hacer clic aquí.

Sobre los asientos

Estamos viajando en asientos y coches separados, ¿es posible hacer el cambio de asientos? ¿es posible hacer el cambio por teléfono?

Por el momento, el sistema de ventas no permite la elección de asientos. Los pasajeros podrán contactarnos para reclamos, consultas generales o modificaciones de fechas o asientos a reservas@perurail.com si se trata de los servicios de tren PeruRail Expedition, PeruRail Vistadome y PeruRail Titicaca, mientras que para el servicio Hiram Bingham, A Belmond Train,  deberán escribir a trains.peru@belmond.com.  Toda modificación debe de ser solicitada hasta máximo 24 horas antes de la hora de salida del tren y estará sujeta a disponibilidad de espacios.

Para el caso del tren Andean Explorer, A Belmond Train,  para reclamos, consultas generales o modificaciones de fechas o cabinas,  escribir al correo trains.peru@belmond.com

Sobre los trenes en general

¿Por qué no encuentro el tren Backpacker?

El tren Backpacker no se ofrece desde el año 2010, sin embargo, PeruRail cuenta con el servicio PeruRail Expedition, que brinda comodidad a un menor costo.

¿Existe un tren especial para backpackers? ¿Dónde se compran los tickets?

Contamos con un servicio de tren llamado PeruRail Expedition cuyo costo es el más económico en comparación de los demás servicios. Lo puede adquirir a través de nuestra web o en cualquier punto de venta en Lima y Cusco. Si deseas ver los Puntos de Venta, haga clic aquí y si deseas conocer más acerca de lo que incluye y no incluye el servicio PeruRail Expedition, entra aquí  para ver el Detalle de Servicios del tren.

¿Hay alguna temporada de mantenimiento de los trenes en la que no funcionan?

Nosotros operamos los 365 días del año, salvo alguna contingencia por causa de la naturaleza o factores externos a la empresa.

¿Es verdad que no todos los asientos del PeruRail Vistadome tienen ventanas?

Todos los trenes PeruRail Vistadome cuentan con ventanas panorámicas. Si deseas conocer más acerca de lo que incluye y no incluye el servicio PeruRail Vistadome, haz clic aquí.

¿Todos los trenes salen del centro de Cusco?

Ningún tren sale del centro de Cusco, sólo el tren local (tren social-no turístico) y para equipaje. Los servicios turísticos hacia Machu Picchu Hiram Bingham, A Belmond Train,  y PeruRail Expedition salen de la Estación Poroy (Cusco) ubicada a 20 minutos del centro de Cusco y el servicio  PeruRail Vistadome sale de esta estación y de la Estación San Pedro (Cusco), ubicada a 10 minutos del centro de Cusco, durante el Servicio Regular (solo Tren) entre los meses de mayo y diciembre. En líneas generales esto se aplica, pero puede variar un poco dependiendo la época del año en que se viaje, por ejemplo durante los meses de enero y abril, los servicios de trenes pueden tener variaciones durante la temporada de lluvias en Cusco, donde se cierra parte de la vía férrea por motivos de seguridad para evitar contingencias producto de posibles derrumbes.

Para el servicio turístico PeruRail Titicaca la estación de partida durante todo el año será la Estación Wanchaq (Cusco) y la Estación Puno. Para el Andean ExplorerA Belmond Train, la estación de partida durante todo el año es la Estación Wanchaq (Cusco), la Estación Lago Titicaca (Puno) y la Estación Arequipa dependiendo del itinerario elegido.

¿Qué son los trenes mixtos?

El modelo de trenes mixtos es una combinación de dos servicios de trenes de categorías diferentes que operan en un mismo horario. Para el 2020, ofrecemos este nuevo beneficio que brinda 19 nuevos horarios en nuestros servicios de tren PeruRail Vistadome y PeruRail Expedition, brindando así mayor diversidad de opciones de itinerarios para nuestros pasajeros.

¿Hay clase económica en la ruta Cusco – Puno - Cusco?

No, sólo contamos con el servicio PeruRail Titicaca. Si deseas conocer más acerca de lo que incluye y no incluye el servicio PeruRail Titicaca, haz clic aquí.

Asimismo, el tren Andean Explorer, A Belmond Train, cuenta con dos itinerarios que van en la ruta Cusco- Puno- Cusco: Spirit of the Water y Spirit of the Andes. Para conocer más sobre estos itinerarios, puede visitar el siguiente enlace.

¿Cuál es la velocidad de los trenes? ¿A qué se debe dicha velocidad?

Debido a la geografía de la ruta, los estándares de velocidad permitidos para este viaje están entre los 30 y 45 kilómetros por hora.

Sobre el Servicio de tren PeruRail Sacred Valley

El tren PeruRail Sacred Valley fue un servicio de lujo que partía del centro del Valle Sagrado de Cusco, recorriendo la ruta Urubamba – Machu Picchu – Urubamba. Este tren estaba decorado con la sobriedad y sutileza propios de los vagones Pullman de los años veinte, con un coche-comedor donde el pasajero podía deleitarse con un almuerzo o cena gourmet; y un coche-bar observatorio al aire libre que permitía disfrutar de los paisajes de la ruta desde el corazón del Valle Sagrado.

Este servicio de tren estuvo disponible hasta marzo 2020.

Sobre los buses y la entrada a la ciudadela de Machu Picchu

¿El tren me deja en Machu Picchu Pueblo (Aguas Calientes) o en la misma Ciudadela?

Nuestros servicios los dejarán en la Estación Machu Picchu, es decir, en Machu Picchu Pueblo (Aguas Calientes), luego de ello tendrá que tomar un bus para subir a la ciudadela. Tenga en cuenta que el único servicio de tren que incluye el bus de bajada y de subida es el  Hiram Bingham, A Belmond Train,  dependiente del tipo de viaje. Le recomendamos entrar a Detalles de Servicios del Hiram Bingham, A Belmond Train,  para ver qué incluye y qué no incluye según el tipo de viaje haciendo clic aquí.

¿Algún servicio de tren incluye el bus de subida y de bajada y/o la entrada a la ciudadela de Machu Picchu?

Los trenes PeruRail Vistadome y PeruRail Expedition no incluyen entrada o el bus de subida o de bajada de la ciudadela. El único tren que incluye dichos servicios es el Hiram Bingham, A Belmond Train,  en el que usted puede tener un servicio que incluye todo: el tren, bus, entrada y guiado en la ciudadela de Machu Picchu, en caso de ser un viaje ida y retorno o solo idaya que el viaje solo retorno no incluye la entrada, ni el guiado, pero si incluye el bus de bajada de la ciudadela. Le recomendamos entrar a Detalles de Servicios del Hiram Bingham, A Belmond Train,  para ver qué incluye y qué no incluye según el tipo de viaje haciendo clic aquí.

¿Cómo hago para llegar de Machu Picchu Pueblo a la ciudadela de Machu Picchu? ¿PeruRail también vende esos tickets?

Al llegar a Machu Picchu Pueblo (Aguas Calientes), usted tendrá dos opciones para subir a la Ciudadela Inca: caminando o en bus.

Puede ir a la estación de buses y tomar uno de ellos, que recorrerán la serpenteante carretera. El primero de ellos sale a las 05:30 hs mientras que el último regresa a las 17:30 hs.

La caminata dura alrededor de 2 hs. Es de subida. Podría llegar muy cansado a la ciudadela.

La empresa que vende los tickets de bus de subida y bajada de Machu Picchu Pueblo hacia la Ciudadela se llama CONSETTUR. PeruRail no vende tickets de bus para subir a la ciudadela, sólo vende el servicio de tren hasta la Estación Machu Picchu ubicada en Machu Picchu Pueblo*.

(*) Con el servicio de tren Hiram Bingham, A Belmond Train,  usted puede tener un servicio que incluye todo: el tren, bus, entrada y guiado en la ciudadela de Machu Picchu, en caso de ser un viaje ida y retorno o solo idaya que el viaje solo retorno no incluye la entrada, ni el guiado, pero si incluye el bus de bajada de la ciudadela. Le recomendamos entrar a Detalles de Servicios del  Hiram Bingham, A Belmond Train,  para ver qué incluye y qué no incluye según el tipo de viaje haciendo clic aquí.

¿Cómo compro el ticket de bus a Machu Picchu y las entradas?

Los tickets de bus los puede adquirir en la ciudad del Cusco en la Av. Infancia o directamente en Machu Picchu Pueblo en el paradero de buses que sube a la Ciudadela, la venta es limitada.

La entrada a la  Ciudadela Inca puede ser adquirida  ingresando a www.machupicchu.gob.pe. o en sus oficinas: Calle Maruri 340, Ciudad de Cusco y Avenida Garcilaso S/N, Ciudad de Cusco.
Los boletos son limitados, por horarios y los circuitos se encuentran sujetos a disponibilidad

Si deseas conocer más acerca de CONSETTUR por los tickets de bus y la entrada a la ciudadela del INC, haga click aquí.

¿PeruRail ofrece tours a la ciudadela de Machu Picchu?

Sólo si compra un viaje ida y retorno o solo ida en el servicio Hiram Bingham, A Belmond Train,  éste incluirá un tour en español o en inglés de aproximadamente dos horas y media en la ciudadela a un grupo máximo de 14 personas, le recomendamos entrar a Detalles de Servicios del Hiram Bingham, A Belmond Train,  para ver qué incluye y qué no incluye según el tipo de viaje haciendo clic aquí.

PeruRail no ofrece tours para ninguno de sus otros servicios de trenes (PeruRail Vistadome o PeruRail Expedition). Cuando se encuentre en Machu Picchu, le sugerimos contratar un tour en las puertas de la Ciudadela. El costo de este tour variará dependiendo del número de personas en el grupo y durará aproximadamente 2 horas, dándole luego el tiempo suficiente para recorrer la Ciudadela a su propio ritmo.

¿Qué tiempo me recomiendan permanecer en la ciudadela de Machu Picchu?

Es recomendable visitar la Ciudadela en 3 ó 4 horas. Además, vale precisar, que la subida de la Estación de Buses hasta la ciudadela, dura unos 30 minutos de ida y 30 minutos de retorno.

Sobre el equipaje

¿El equipaje de mano es permitido?

Sí, está permitido y son aquellas piezas que por su naturaleza y uso deben acompañar necesariamente al pasajero.

¿A qué se le llama equipaje de mano?

Es un bolso o mochila que debe pesar como máximo 8 kg/ 17.64 lb y no puede medir más de 157 cm (alto + largo + ancho). El equipaje que no cumpla con estas medidas no podrá ser ingresado al tren. Para viajar en el PeruRail Titicaca (de Cusco a Puno o viceversa) no hay restricciones, ya que se cuenta con una bodega de equipaje (coche-bodega). Si usted requiere asistencia especial con su equipaje, comunicarse a equipaje@perurail.com, con un plazo de 48 horas de anticipación a la fecha de viaje. Sujeto a disponibilidad de espacio.

Para el caso del tren Andean Explorer, A Belmond Train, el equipaje permitido en cabina no debe exceder los 5 kg / 11 libras por pasajero. En caso de maleta(s) de mayor tamaño, el tren cuenta con un coche bodega. Le agradeceríamos que lleve consigo todo lo que considere necesario para su viaje, puesto que el acceso al depósito del tren será limitado.

¿Hay depósito de equipaje (storage) en las estaciones?

Sí. PeruRail cuenta con el servicio de storage gratuito para los pasajeros en las siguientes estaciones:

  • Estación Ollantaytambo: 04:15 hrs. a 21:00 hrs.
  • Estación Machu Picchu: 08:00 hrs. a 22:00 hrs.
¿Puedo viajar con mi maleta?

Ruta Cusco – Machu Picchu – Cusco:

Para viajar a Machu Picchu en el Hiram Bingham, A Belmond Train, PeruRail Vistadome Observatory, PeruRail Vistadome o PeruRail Expedition: 1 bolso o mochila (equipaje de mano) de 5,0 kg/11 lb, de 62 pulgadas lineales / 157 cm (alto + largo + ancho). El bloqueo de las salidas está prohibida por ley. Si usted requiere asistencia especial con su equipaje, comunicarse a equipaje@perurail.com, con un plazo de 48 horas de anticipación a la fecha de viaje. Sujeto a disponibilidad de espacio.

Ruta Cusco – Puno – Cusco:

Para viajar en el Andean Explorer, A Belmond Train PeruRail Titicaca (de Cusco a Puno o viceversa) no hay restricciones, ya que se cuenta con una bodega de equipaje (coche-bodega). Sin embargo, tener en cuenta que en el Andean Explorer, el equipaje permitido en cabina no debe exceder los 05 kg / 11 libras por pasajero.

Ruta Cusco –Puno – Arequipa:

Para viajar en el Andean Explorer (Cusco- Puno- Arequipa o viceversa) no hay restricciones, ya que se cuenta con una bodega de equipaje (coche-bodega). Sin embargo, tener en cuenta que el equipaje permitido en cabina no debe exceder los 05 kg / 11 libras por pasajero.

Política de Flexibilidad Excepcional en el Equipaje a Bordo:

  • Los pasajeros, efectuando el Camino Inca, pueden acogerse a nuestra Política de Flexibilidad Excepcional en el Equipaje a Bordo (ruta hacia Machu Picchu, no retorno) mostrando su permiso de la UGM y comunicándose a equipaje@perurail.com, con un plazo de 48 horas de anticipación a la fecha de viaje. Sujeto a disponibilidad de espacio.
  • Depósito de equipaje (storage) en la Estación Ollantaytambo: Lunes a Domingo 07:00 hs a 19:00 hs (servicio gratuito).
  • Depósito de equipaje (storage) en la Estación Machu Picchu: Lunes a Domingo 07:00 hs a 19:00 hs (servicio gratuito).

Sobre la comida en los trenes

¿Se puede hacer pedidos especiales para personas vegetarianas, veganas o koshers?

Sí, ofrecemos a bordo comidas vegetarianas y veganas en nuestros trenes de lujo: Hiram Bingham, A Belmond Train, Andean Explorer, A Belmond Train, y PeruRail Titicaca. En caso el pasajero requiera opciones kosher, ésta solo está disponible para el tren PeruRail Titicaca y debe informarse con un mínimo de dos semanas previas a la fecha de su viaje enviando un correo a reservas@perurail.com.

¿Los trenes PeruRail Vistadome y PeruRail Expedition tienen snacks vegetarianos?

No, los servicios de trenes PeruRail Vistadome y PeruRail Expedition no tienen snacks vegetarianos.

¿Se pueden hacer pedidos especiales por restricciones alimentarias o alergias?

Sí, sólo en nuestros trenes de lujo Hiram Bingham, A Belmond Train, Andean Explorer, A Belmond Train, y PeruRail Titicaca. De tener alguna alergia o restricción alimentaria lo pueden especificar con anticipación escribiendo al correo trains.peru@belmond.com para el caso del Hiram Bingham y Andean Explorer, y para el PeruRail Titicaca a reservas@perurail.com.

Sobre variaciones y temporadas de servicio

¿Qué es el Servicio Regular (solo Tren)?

Es el servicio de transporte que realiza PeruRail en la ruta Cusco – Machu Picchu – Cusco solo en tren durante los meses de mayo a diciembre. En líneas generales esto se aplica, pero puede variar un poco dependiendo la época del año en que se viaje, por ejemplo durante los meses de enero y abril, los servicios de trenes pueden tener variaciones durante la temporada de lluvias en Cusco, donde se cierra parte de la vía férrea por motivos de seguridad para evitar contingencias producto de posibles derrumbes y PeruRail aplica el Servicio Bimodal (Bus + Tren).

¿Qué es el Servicio Bimodal (Bus + Tren)?

PeruRail opera el Servicio Bimodal (Bus + Tren), un servicio integral que combina el viaje en bus y tren, partiendo y llegando de la ciudad de Cusco.

Durante este periodo:

  • Los servicios PeruRail Vistadome y PeruRail Expedition bimodal incluyen un bus privado partiendo desde la Estación Wanchaq, ubicada a 5 minutos del centro de Cusco, hasta llegar a la Estación Ollantaytambo. Aquí se realiza el transbordo al tren con destino final a la Estación Machu Picchu Pueblo. El trayecto de recorrido del viaje de ida es el mismo en el viaje de retorno.
  • El servicio Hiram Bingham, A Belmond Train,  bimodal incluye un bus privado que parte desde la Estación Wanchaq, ubicada a 5 minutos del centro de Cusco, con destino hacia el Belmond Hotel Río Sagrado. Aquí se realiza el transbordo al tren, siendo el destino final la Estación Machu Picchu. El viaje de retorno de la Estación Machu Picchu a Cusco mantendrá el mismo servicio bimodal (tren + bus) e incluye el traslado de pasajeros a sus respectivos hoteles ubicados en el centro de Cusco.

Para más información, haz clic aquí

Sobre el servicio Hiram Bingham, A Belmond Train

¿Qué incluye el Hiram Bingham, A Belmond Train?

Le recomendamos mirar el Detalle de Servicios del Hiram Bingham, A Belmond Train,  haciendo clic aquí para conocer a profundidad lo que incluye y lo que no de acuerdo al tipo de viaje. En líneas generales podemos mencionar lo siguiente, puede variar un poco dependiendo la época del año en que se viaje (Servicio Regular (solo Tren) o Servicio Bimodal (Bus + Tren)):

Si se compró el ticket de Ida y Retorno en Hiram Bingham, A Belmond Train, el servicio incluye:

  • Show de bienvenida con danzas típicas de la región.
  • Coche Bar con los mejores cócteles peruanos.
  • Almuerzo gourmet a bordo.
  • Coche Observatorio para disfrutar de los paisajes de la ruta.
  • Show de música en vivo.
  • Sala de espera VIP en la Estación Machu Picchu.
  • Bus de subida hacia la ciudadela de Machu Picchu.
  • Boleto de entrada a la ciudadela de Machu Picchu.
  • Un guía turístico para un grupo máximo de 14 personas en español y/o inglés.
  • Té de la tarde en el hotel Belmond Sanctuary Lodge.
  • Bus de bajada hacia Machu Picchu Pueblo.
  • Cena gourmet a bordo.
  • Show de música en vivo.

Si usted solamente compra el ticket Cusco – Machu Picchu (ticket de Ida) estará incluido:

  • Show de bienvenida con danzas típicas de la región.
  • Coche Bar con los mejores cócteles peruanos.
  • Almuerzo gourmet a bordo.
  • Coche Observatorio para disfrutar de los paisajes de la ruta.
  • Show de música en vivo.
  • Sala de espera VIP en la Estación Machu Picchu.
  • Bus de subida hacia la ciudadela de Machu Picchu.
  • Boleto de entrada a la ciudadela de Machu Picchu.
  • Un guía turístico para un grupo máximo de 14 personas en español y/o inglés.
  • Té de la tarde en el hotel Belmond Sanctuary Lodge.

Si usted solamente compra el ticket Machu Picchu – Cusco (ticket de Retorno) estará incluido:

  • Té de la tarde en el hotel Belmond Sanctuary Lodge.
  • Bus de bajada hacia Machu Picchu Pueblo.
  • Sala de espera VIP en la Estación Machu Picchu.
  • Cena gourmet a bordo.
  • Show de música en vivo.
  • Coche Bar con los mejores cócteles peruanos.
¿Puedo tomar el Hiram Bingham, A Belmond Train, desde Urubamba?

No, sólo lo puede hacer desde la Estación Poroy (Cusco) o la Estación Ollantaytambo durante el Servicio Regular (solo Tren) entre los meses de abril y diciembre y durante el Servicio Bimodal (Bus + Tren) desde el enero a abril, el servicio Hiram Bingham, A Belmond Train,  inicia el viaje, abordando un bus privado desde la Estación Wanchaq, ubicada a 5 minutos del centro de Cusco, con destino hacia el Belmond Hotel Río Sagrado. Aquí se realiza el transbordo al tren, siendo el destino final la Estación Machu Picchu. El viaje de retorno de la Estación Machu Picchu a Cusco mantendrá el mismo servicio bimodal (tren + bus) e incluye el traslado de pasajeros a sus respectivos hoteles ubicados en el centro de Cusco. El servicio Hiram Bingham, A Belmond Train,  corre todos los días con excepción del último domingo de cada mes.

Le recomendamos mirar el Detalle de Servicios del  Hiram Bingham, A Belmond Train, haciendo clic aquí para conocer a profundidad lo que incluye y lo que no de acuerdo al tipo de viaje.

¿Existe un código de vestimenta en el Hiram Bingham, A Belmond Train?

No, no existe un código de vestimenta para los pasajeros del Hiram Bingham, A Belmond Train.

Sobre el servicio Andean Explorer, A Belmond Train

¿Qué incluye el Andean Explorer, A Belmond Train?

El Andean Explorer, A Belmond Train, recorre una de las rutas de tren más altas del mundo, cruzando impresionantes ciudades desde Cusco hacia el Lago Titicaca en Puno y Arequipa; explorando bellezas naturales y reinos antiguos en viajes de una y dos noches. El servicio ofrece cuatro tipos de viaje:

Peruvian Highlands
(Cusco – Lago Titicaca – Ciudad de Arequipa) 2 noches / 3 días:
Parte de Cusco por la mañana, atravesando el Altiplano hacia Puno y descubriendo la brillante belleza del Lago Titicaca. Visita las Cuevas de Sumbay, que albergan el arte rupestre de los primeros seres humanos que habitaron la sierra peruana, antes de llegar a la “Ciudad Blanca” volcánica de Arequipa.

Andean Plains and Islands of Discovery
(Arequipa – Lago Titicaca – Cusco) 2 noches / 2 días:
Parte por la noche desde la ciudad barroca de Arequipa, hacia el Lago Titicaca, el lago navegable más alto del mundo. Se atraviesan valles profundos y altas montañas, donde pastan los camélidos en las llanuras abiertas y vastas del altiplano

Spirit of the Water
(Cusco – Puno) 1 noche / 1 día:
Parte por la mañana desde Cusco, a bordo de los elegantes coches del Belmond Andean Explorer, el tren atraviesa picos gigantes y vastos espacios abiertos de las más altas llanuras de los Andes para llegar al Lago Titicaca, cuna de los incas.

Spirit of the Andes
(Puno – Cusco) 1 noche / 1 día:
Viaje por uno de los más bellos recorridos de ferrocarril del mundo atravesando las altas llanuras de los Andes, de Puno a Cusco.

Para conocer más sobre cada uno de los itinerarios, clic aquí.

Sobre el Tren Local

¿Por qué los turistas extranjeros no pueden comprar tickets para el Tren Local y, por lo tanto, no viajar en ese servicio?

PeruRail, como parte de su responsabilidad social empresarial, ofrece el servicio del Tren Local, el cual tiene como objetivo y enfoque facilitar la movilidad de las personas que viven en las comunidades asentadas a lo largo de la vía férrea de Cusco, que tienen como único medio de comunicación al tren para su traslado a Machu Picchu Pueblo.

Este servicio permite a los pobladores de dichas comunidades poder desarrollar a diario sus actividades sociales, culturales, económicas y productivas entre sus poblados con otras localidades a lo largo de la vía férrea, y por la naturaleza social del servicio, nuestra empresa ofrece este transporte a una tarifa social-no comercial.

Al ser un servicio social, se encuentra sujeto a términos y condiciones, por lo que es requisito fundamental que quien lo desee utilizar, al comprar sus tickets debe acreditar a través del DNI que el lugar de residencia es una de las comunidades ubicadas entre Cusco y Machu Picchu Pueblo o Hidroeléctrica.

Por extensión del servicio, también se permite que las personas nacionales, peruanos acreditados con su DNI, puedan abordar, pero con ciertas limitaciones, no pudiendo acceder a todas las frecuencias (horarios) del servicio, sino a las que no tienen gran demanda por el residente.

Es por eso que este servicio no permite el acceso de pasajeros extranjeros; por el carácter social del mismo.

Sobre nuevos protocolos de Seguridad y Salud - COVID19

¿Cuáles son las medidas covid que se están aplicando actualmente?

De acuerdo al DS 130-2022-PCM, ya no es de carácter obligatorio mostrar el carné de vacunación al abordar nuestros trenes. De igual manera, el uso de mascarillas es opcional tanto para los trenes como para el servicio bimodal.

Sobre las distancias y estaciones en Cusco

¿Dónde está ubicada la Estación San Pedro (Cusco)?

La Estación San Pedro se encuentra a 10 minutos del centro de la ciudad del Cusco.

¿Cómo llego a la Estación San Pedro (Cusco)?

En bus, taxi o servicio privado.

¿Dónde está ubicada la Estación Poroy (Cusco)?

La Estación Poroy se encuentra ubicada a 20 minutos del centro de la ciudad del Cusco.

¿Cómo llego a la Estación Poroy (Cusco)?

En bus, taxi o servicio privado. La Estación Poroy está a 20 minutos de la ciudad del Cusco.

¿El Valle Sagrado es igual que Ollanta u Ollantaytambo?

El Valle Sagrado está ubicado en Ollantaytambo, capital del mismo nombre en la provincia de Urubamba. Ollantaytambo cuenta con enormes murallas orientadas a la ciudad de Cusco, es una parada obligada al visitar Cusco. Ollanta y Ollantaytambo son lo mismo. Ollantaytambo también es el nombre de una de nuestras estaciones: Estación Ollantaytambo, previa a la Estación Machu Picchu.

¿Cuáles son las distancias entre estaciones?

Nota: Todos los tiempos son sólo aproximaciones, pueden variar.

Tiempo de recorrido en auto hacia las estaciones:

  • Centro de Cusco – Estación San Pedro (Cusco): 10” (auto)
  • Centro de Cusco – Estación Poroy (Cusco): 20” (auto)
  • Centro de Cusco – Estación Wanchaq (Cusco): 5” (auto)
  • Centro de Cusco – Estación Ollantaytambo: 1 h 30” (auto)
  • Solo en Servicio Bimodal (Bus + Tren)*: Belmond Hiram Bingham: Estación Wanchaq (Cusco) – Belmond Hotel Rio Sagrado: 2 h” (bus privado)

Tiempo de recorrido en tren desde la Estación San Pedro (Cusco):

  • Estación San Pedro (Cusco)  – Estación Machu Picchu: 4h 30”

Tiempo de recorrido en tren desde la Estación Poroy (Cusco):

  • Estación Poroy (Cusco) – Estación Urubamba: 1 h 10”
  • Estación Poroy (Cusco) – Estación Ollantaytambo: 1 h 40”
  • Estación Poroy (Cusco) – Estación Machu Picchu: 3 h 30”

Tiempo de recorrido en tren hacia la Estación Machu Picchu:

  • Estación San Pedro (Cusco) – Estación Machu Picchu: 4h 30”
  • Estación Poroy (Cusco) – Estación Machu Picchu: 3 h 30”
  • Estación Ollantaytambo – Estación Machu Picchu: 1 h 30”
  • Estación Urubamba – Estación Machu Picchu: 2 h 30”
  • Solo en Servicio Bimodal (Bus + Tren)*: Hiram Bingham, A Belmond Train: Hotel Rio Sagrado, A Belmond Hotel – Estación Machu Picchu: 2 h 50”

Tiempo de recorrido en tren hacia/desde la Estación Puno/Estación Wanchaq (Cusco):

  • Estación Wanchaq (Cusco) – Estación Puno: 10 h 30”
  • Estación Puno – Estación Wanchaq (Cusco): 10 h 30”

(*) Para más información sobre el Servicio Bimodal (Bus + Tren), haga clic aquí.

¿Es fácil conseguir transporte hasta y desde la(s) estación(es) de tren?

Sí. Asegúrese solicitarlo con anterioridad, y si va a tomar un taxi, le recomendamos visitar el site de Iperú para verificar las tarifas o empresas que brindan este servicio.

¿Cuánto me cobra un taxi desde/hasta Cusco/Ollantaytambo?

En el Perú no se utilizan los taxímetros y los precios no están en relación al número de pasajeros ni de kilómetros o metros recorridos. Generalmente, los precios en la ciudad de Cusco se encuentran en un rango de 3 a 10 soles (precio sólo en los colectivos, si es taxi particular cobra más o menos 100 soles), pero si desea mayor información, le recomendamos consultar los precios referenciales en las oficinas de Iperú antes de negociar con los taxistas. Para más detalle, haga clic aquí.

¿Qué empresa de taxi/agencia/guía/hotel me recomiendan?

No recomendamos ninguno. Sin embargo, le sugerimos consultar la lista de agencias referenciales que aparecen en el sitio web de Iperú. Para más detalle, haga clic aquí.

Sobre los puntos de venta y la forma de pago

¿Dónde puedo encontrar los puntos de venta de PeruRail?

Puede encontrar los diferentes puntos de venta con sus respectivos horarios de atención haciendo clic aquí.

¿Cuál es la forma de pago en los puntos de venta?

Página web: Puedes comprar de forma segura con tarjetas de crédito o débito usando Visa, MasterCard, Diners y American Express. Asimismo, transferencias bancarias vía Safetypay, Cuotéalo BCP y pagos con Paypal.

Puntos de Venta (Tiendas y Boleterías): Se puede realizar la compra de los tickets del tren con tarjetas crédito y/o débito Visa, Mastercard, Diners Club y American Express; así como con efectivo de hasta USD 500 y S/ 2,000.

Para su comodidad cajeros ATM están estratégicamente localizados en nuestras estaciones de tren con mayor afluencia de pasajeros.
Cheque de viajeros no son aceptados.

 

Nota:
Puedes comprar en línea usando Visa, MasterCard, Diners y American Express. Asimismo, transferencias bancarias vía Safetypay y pagos con Paypal. Contacte a nuestro call center para recibir asistencia +511 -6254848 o escríbanos a reservas@perurail.com.
 
Si usted es un Agente de Viajes tratando de hacer una reserva para un cliente, por favor contáctese con PeruRail a través de reservas@perurail.com.

 

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