¿Qué hacer si recibí un correo que indica que debo recoger mi boleto de viaje en un punto de venta?
Las políticas de nuestra empresa, en algunos casos, requieren una verificación adicional de identidad. Si has recibido ese correo, tu asiento ya está reservado y tu compra ha sido aceptada. Para recoger tus boletos, sigue estos pasos.
Requisitos
- La persona que realizó la compra debe presentarse con un documento de identidad vigente y tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra en uno de nuestros puntos de venta autorizados.
- En caso el pasajero no sea el titular de la tarjeta con la que se compró el ticket, debe presentar la fotocopia del documento de identidad y de la tarjeta de crédito.
- Presentar el número de código de compra asignado en el correo electrónico que le llegó. Presentar tu documento de identidad vigente.
- Es necesario presentarse hasta 24 horas antes de su viaje programado. Caso contrario, se procederá a anular la compra de acuerdo a nuestros términos y condiciones.
Puntos de venta autorizados
Para validar tu boleto de viaje, acércate a uno de los siguientes puntos de venta autorizados, cumpliendo con los requisitos mencionados previamente. Es importante realizar este proceso únicamente en estos puntos de venta y no en las estaciones.
Cusco Ciudad
Dirección: Av. Velasco Astete s/n, Cusco
Horario de atención: Lunes a domingo y feriados: De lunes a domingo y feriados de 07:00 hrs a 16:00hrs.
Dirección: Portal de Carnes 214, Plaza de Armas, Cusco
Horario de atención: Lunes a domingo y feriados: 08:00 a 20:00 hrs.
Dirección: Av. El Sol 409, Cusco
Horario de atención: Lunes a domingo y feriados: 07:00 a 22:00 hrs.
Dirección: (Ubicado dentro de la misma estación Wánchaq) Av. Pachacuteq s/n, Distrito de Wanchaq, Cusco.
Horario de atención: Lunes a viernes: 04:45 a 17:30 hrs. | Sábados, domingos y feriados: 04:45 a 13:00 hrs.
Dirección: Calle Cascaparo S/N Cusco
Horario de atención: Lunes a domingo y feriados: 06:00 a 14:30 hrs.
Lima
Dirección: Av. Elmer Faucett s/n, Salidas Nacionales, 2do Piso, entre la Puerta 13 y 14, Callao
Horarios: Lunes a viernes de 04:00 a 06:00 hrs y de 07:00 a 20:00 hrs. | Sábados y domingos de 07:00 a 13:30 hrs. y de 14:30 a 16:00 hrs.
Dirección: Av. Malecón de la Reserva 610, Stand 214 – Plaza Gourmet, Miraflores
Horarios: Lunes a viernes: 10:00 a 22:00 hrs.
Machu Picchu
Dirección: Línea Férrea Kilómetro 122- Hidroeléctrica
Horario de atención: De lunes a domingo y feriados: 06:45 a 10:00 y de 12:30 a 18:00 hrs.
Boletería principal:
- Horario de Atención: Lunes a domingo y feriados: 05:00 a 22:00 hrs.
- Dirección: (Ubicada dentro de la estación Machu Picchu) Av. Machu Picchu Pueblo s/n, Barrio Las Orquídeas, Machu Picchu Pueblo, Cusco.
Boletería solo para residentes de Machu Picchu:
- Horario de Atención: Lunes a domingo y feriados: 06:30 a 19:00 hrs.
- Dirección: Av. Imperio de los Incas, Machu Picchu Pueblo.
Boletería Especial para compras de Último Minuto:
- Horario: Lunes a domingo y feriados de 09:30 a 19:00hrs.
- Dirección: Av. Imperio de los Incas, Machu Picchu Pueblo.
Dirección: Mercado de Abastos 1er piso Of 04 Santa Teresa – La Convención – Cusco
Horario de atención: Lunes a domingo y feriados: 04:30 a 09:30 y de 13:30 a 16:00 hrs.
Valle Sagrado
Dirección: (Ubicada dentro de la estación Ollantaytambo) Av. Ferrocarril s/n, Ollantaytambo, Valle Sagrado, Cusco
Horarios de atención: Lunes a domingos y feriados: 04:15 a 21:00 hrs.