1. PERURAIL: Transportadora.
2. CLIENTE(S): Passageiro(s) direto(s) ou Agência(s) de viagens.
3. PASSAGEM DE VIAGEM: Comprovante de pagamento pelo serviço de transporte contratado.
4. PASSAGEIRO DIRETO: Passageiro cuja passagem de viagem não inclui o Registro Único de Contribuinte (RUC) de um terceiro.
5. PONTOS DE VENDA: Locais onde são realizadas presencialmente operações relacionadas à venda de passagens de viagem.

1. De acordo com o estabelecido no artigo 129 do Regulamento Nacional de Ferrovias, aprovado por meio do Decreto Supremo Nº 032-2005-MTC, o CLIENTE ao adquirir a PASSAGEM DE VIAGEM aceita, incondicionalmente e sem reservas, todos os termos e condições estabelecidos do presente contrato.
2. A PASSAGEM DE VIAGEM é pessoal e nominativa.
3. A mudança de titularidade da PASSAGEM DE VIAGEM é realizada com pelo menos vinte e quatro (24) horas de antecedência à hora de partida do trem, apresentando cópia do documento de identidade do titular da PASSAGEM DE VIAGEM, cópia do documento de identidade do novo passageiro e a PASSAGEM DE VIAGEM objeto de modificação.
4. As solicitações de mudança de titularidade devem ser realizadas pelo titular da compra através da entidade pela qual foi realizada. Os CLIENTES com compras diretas na PERURAIL podem solicitar a mudança de titularidade preenchendo o formulário correspondente, ou presencialmente nos PONTOS DE VENDA. As passagens parcialmente usadas não poderão ter mudanças de titularidade.
5. Sem prejuízo do estabelecido no item 3 precedente, a PERURAIL cobrará pela mudança de titularidade da PASSAGEM DE VIAGEM um valor por despesa de emissão equivalente a US$ 6,00 (Seis com 00/100 Dólares Americanos) por trecho de viagem (ida ou retorno).
6. Somente será efetuada a mudança de titularidade da PASSAGEM DE VIAGEM quando forem cumpridas as mesmas condições de tarifa e tipo de passageiro (adulto, criança, etc.) da PASSAGEM DE VIAGEM original; caso não sejam cumpridos estes requisitos, o CLIENTE deve realizar uma nova compra. Caso a mudança de titularidade corresponda a um tipo de passageiro ou tarifa de maior custo, o CLIENTE deverá pagar à PERURAIL a diferença tarifária. Não serão efetuados reembolsos de diferenças por mudanças para tarifas ou tipos de passageiro de menor custo.
7. Caso o CLIENTE necessite atualizar seus dados de identificação fornecidos para a compra da PASSAGEM DE VIAGEM, poderá fazê-lo por única vez com pelo menos vinte e quatro (24) horas de antecedência à hora de partida do trem.
8. O presente contrato de transporte está sujeito à legislação peruana, em especial às normas do Regulamento Nacional de Ferrovias, suas modificadoras e normas conexas. O CLIENTE deverá ter em conta especialmente as obrigações estabelecidas pelo Regulamento Nacional de Ferrovias reproduzidas no Anexo 4 do presente documento.
9. A aquisição de PASSAGENS DE VIAGEM através da página web da PERURAIL rege-se pelas disposições do presente contrato no que for aplicável e, adicionalmente, pelos termos e condições estabelecidos no Anexo 3 do mesmo.
10. Para o exercício presencial dos direitos e obrigações relacionados ao uso do serviço de transporte a que se referem os presentes Termos e Condições, será exigida a apresentação da PASSAGEM DE VIAGEM impressa ou virtual.

1. Todo CLIENTE que embarcar no trem deve ter e é obrigado a mostrar sua PASSAGEM DE VIAGEM virtual e/ou física, documento de identidade vigente (Documento Nacional de Identidade, Certificado de Inscrição do RENIEC, passaporte, carteira de estrangeiro, certidão de nascimento, conforme aplicável); ademais, o mesmo deverá coincidir com o consignado na PASSAGEM DE VIAGEM. Adicionalmente, serão exigidos os documentos estabelecidos na Resolução Ministerial 578-2020-MTC ou aquelas que a modifiquem. No caso de menores de idade que viajem sem a companhia de seus pais, deverão ser apresentadas as permissões exigidas pela legislação aplicável. Adicionalmente, observar-se-á a Política de Recém-Nascidos e Crianças descrita no Anexo 2. A PERURAIL reserva-se o direito de revisar a PASSAGEM DE VIAGEM antes e durante a viagem.
2. Caso o CLIENTE não exiba seu documento de identidade e, consequentemente, não comprove suficientemente a titularidade da PASSAGEM DE VIAGEM, seu embarque poderá ser restrito, não procedendo sob nenhum conceito ou causa qualquer tipo de reembolso por tal circunstância.
3. A PERURAIL poderá negar-se a prestar o serviço de transporte, sem qualquer responsabilidade, aos passageiros cujas PASSAGENS DE VIAGEM contenham informação incompleta ou faltante, ou que não apresentem seu documento de identidade, ou os documentos mencionados, antes ou durante a viagem.
4. Em caso de extravio do documento nacional de identidade, o CLIENTE poderá identificar-se com a cópia de dito documento emitida pelo RENIEC. Em caso de extravio da carteira de estrangeiro ou passaporte de passageiros estrangeiros, o CLIENTE poderá identificar-se mostrando a cópia legível de dito documento e a cópia da denúncia correspondente.
5. A apresentação virtual dos documentos de identidade é permitida a fim de poder identificar o CLIENTE sem ter que manipular seus documentos. No entanto, em caso de dúvida ou falta de clareza, a PERURAIL poderá exigir que sejam mostrados os documentos de identidade originais.
6. Os passageiros deverão apresentar-se para embarcar com 30 minutos de antecedência à estação indicada em sua PASSAGEM DE VIAGEM. Foram estabelecidas limitações na capacidade das estações, portanto, caso não estejam no horário, também poderão ser estabelecidas limitações ao acesso às mesmas.
7. A PERURAIL reserva-se o direito de restringir ou negar o uso de seus serviços a pessoas cujo estado de saúde seja inadequado para realizar a viagem e/ou a mulheres em estado de gestação avançado (igual ou superior a sete meses). Caso o cliente deseje fazer uso dos serviços sob o estado anteriormente indicado, deverá assinar uma Carta de Isenção de Responsabilidade.
8. O passageiro cujo estado de saúde possa implicar que deva ser transferido por emergência ou evacuação, deve contatar um representante do Ministério da Saúde, e realizar a viagem com um acompanhante e com a documentação pertinente. O CLIENTE isenta de toda responsabilidade a PERURAIL, seus representantes, funcionários e afiliados, por qualquer evento que possa afetar sua saúde, integridade física ou vida durante a viagem.
9. Caso um CLIENTE apresente sintomas ou problemas de saúde durante a viagem, o pessoal do trem o informará ao pessoal da estação mais próxima a fim de que este se comunique com pessoal médico para que o passageiro desembarque e possa ser atendido. O trem prosseguirá sua marcha. Os gastos médicos, de transporte ou outros que esta situação gere serão por conta do CLIENTE.

1. O BILHETE DE VIAGEM apenas permite o transporte do CLIENTE. As condições para o transporte de bagagem variam de acordo com o serviço de trem e rota de viagem. As especificações por rota podem ser localizadas clicando aqui.
   Dimensões da Bagagem:
   a) A bagagem de mão corresponde a bolsas ou mochilas com peso de 01 Mochila (máx. 8kg) ou 01 Bagagem de mão (máx. 12kg) e medida máxima de 45 polegadas lineares / 115 cm (altura + comprimento + largura).
   b) A bagagem de porão corresponde a malas com peso não superior a 23 kg com medida máxima de 158cm lineares, calculados somando altura + comprimento + profundidade.
2. Não será permitida a embarcação com bagagem maior que o limite permitido. Se a bagagem exceder o limite, poderá ser armazenada gratuitamente no depósito da empresa ou pagar uma taxa pelo transporte de peças adicionais de acordo com a tabela de preços vigente.
3. O BLOQUEIO DAS SAÍDAS COM QUALQUER TIPO DE BAGAGEM É PROIBIDO POR LEI. A PERURAIL reserva-se o direito de retirar qualquer tipo de objeto e/ou bagagem que bloqueie qualquer tipo de saída do trem.
4. O CLIENTE poderá solicitar a cobrança e transporte de bagagem adicional comunicando-se ao e-mail equipaje@perurail.com, com um prazo não inferior a 48 horas antes da partida do trem. Dita assistência fica sujeita à disponibilidade de espaço.
5. Em nenhum caso a PERURAIL será responsável por bagagem adicional ou que, tendo requerido atenção especial, esta não foi solicitada pelo CLIENTE conforme estabelecido na presente seção.
6. Os passageiros são responsáveis por levar seus objetos de valor e/ou frágeis consigo durante todo o trajeto da viagem, não devendo deixá-los em sua bagagem. A PERURAIL não se responsabilizará pela perda ou dano de algum objeto de valor.
7. O CLIENTE poderá levar consigo durante a viagem uma quantidade razoável de medicamentos e artigos de uso pessoal.
8. Antes de incluir qualquer artigo em sua bagagem, O CLIENTE deve se certificar de não contar com artigos proibidos, restritos e perigosos como armas, munições, explosivos e substâncias inflamáveis ou outros que suponham perigo.
9. Qualquer reclamação a respeito da bagagem deve ser efetuada imediatamente após a chegada do trem à estação ao supervisor a bordo ou ao responsável pelo vagão.
10. O limite de responsabilidade por causa diretamente imputável à PERURAIL e devidamente comprovada, relacionado à bagagem que cumpra com as condições estabelecidas na presente seção, em nenhum caso será maior que US $25.00.

1. Os assentos serão alocados cumprindo as disposições do Ministério dos Transportes e Comunicações e a regulamentação peruana. Não será permitido que os passageiros troquem de assento durante a viagem.
2. Quando por qualquer motivo, incluindo razões operacionais, técnicas, de caso fortuito ou força maior, a PERURAIL deva reacomodar seus CLIENTES em um serviço ou frequência diferente, a PERURAIL realizará seus melhores esforços para contatá-los e fazer os arranjos necessários. Os supostos de reacomodação derivados de caso fortuito ou força maior não serão responsabilidade da PERURAIL.
3. As solicitações de reacomodação realizadas pelo próprio CLIENTE serão atendidas pela PERURAIL de acordo com a disponibilidade de seus serviços e itinerários. A PERURAIL não assumirá nenhum tipo de responsabilidade caso a solicitação não possa ser atendida.
4. A PERURAIL poderá alterar os assentos que já tenha alocado, levando em consideração a disponibilidade dos mesmos.

1. De acordo com a legislação aplicável, é absolutamente proibido fumar em qualquer área do trem, incluindo seus espaços públicos, privados e dentro dos serviços higiênicos.

1. A PERURAIL realizará seus melhores esforços para transportar o CLIENTE e seus pertences com segurança, eficácia, celeridade, pontualidade e diligência, salvo circunstâncias ou fatores que superem o normal desempenho da PERURAIL e/ou que possam afetar os itinerários programados.
2. Em caso de perda ou roubo do BILHETE DE VIAGEM físico, o passageiro poderá baixar seu bilhete na página web, ou aproximar-se a um Ponto de Venda para solicitar um reenvio do bilhete para seu e-mail, com pelo menos sessenta (60) minutos de antecedência à partida do trem.
3. Caso o CLIENTE perca a viagem, seja por atrasos de voo (condições climatológicas), greves ou paralisações, a PERURAIL avaliará cada caso e oferecerá, a seu exclusivo critério e na medida de suas possibilidades, a possibilidade de alterar a data da viagem, dependendo da disponibilidade de espaços. Nestes casos não haverá devolução alguma. Caso a perda da viagem se deva a motivos de saúde devidamente comprovados com relatório, atestado ou certificado médico, procederá a devolução conforme as porcentagens e condições estabelecidas na Política de Reembolsos da PERURAIL vigente.

As saídas dos trens e a continuidade das viagens estão sujeitas a alterações devido a condições climatológicas, razões técnicas, condições da rota, casos fortuitos ou força maior.

1. A PERURAIL não assume nenhuma obrigação ou responsabilidade por qualquer alteração, atraso e/ou parada, razoavelmente necessária ou inevitável, anterior ou posterior ao início da prestação do serviço contratado, que resulte de ação, omissão ou qualquer outro fato, ato ou circunstância inesperada ou imprevisível que esteja fora do controle da PERURAIL, incluindo casos fortuitos ou de força maior. Não obstante o acima exposto, a PERURAIL poderá, como política comercial e de forma excepcional, oferecer um reembolso parcial ou total nestes casos, de acordo com os critérios e comunicados oficiais estabelecidos em sua Política de Reembolsos vigente.
2. A PERURAIL, caso necessário, poderá modificar os horários, paradas ou estação de início e fim da rota da viagem, fazendo todos os esforços para comunicar previamente ao CLIENTE. Caso o CLIENTE não concorde com tais alterações, poderá cancelar sua viagem e solicitar o reembolso do custo do BILHETE DE VIAGEM.
3. A PERURAIL compromete-se a fazer todos os esforços possíveis para transportar o CLIENTE e sua bagagem com razoável pontualidade. Os horários indicados no BILHETE DE VIAGEM ou em qualquer outra publicação não são garantidos quanto ao seu cumprimento, pois podem variar por motivos de força maior sobreveniente, segurança ou outras circunstâncias extraordinárias ou fora do controle da empresa. A PERURAIL adotará todas as medidas razoáveis e possíveis para evitar atrasos no transporte de seus passageiros e bagagens.
   a) Se por alguma causa devidamente comprovada e diretamente imputável à PERURAIL ocorrer algum atraso no início da viagem superior a 2 horas, a responsabilidade da PERURAIL limitar-se-á unicamente ao reembolso de um montante não superior ao custo do BILHETE DE VIAGEM aos CLIENTES que desejem cancelar sua viagem.
   b) Se tal atraso ocorrer durante a viagem, dependendo do trecho em que ocorra, a responsabilidade limitar-se-á a um montante de acordo com a escala de percentagens vigente na Política de Reembolsos da PERURAIL, a qual varia de acordo com o tempo de atraso, podendo atingir até 100% do custo do BILHETE DE VIAGEM do trecho afetado.
4. Os reembolsos serão realizados para o mesmo meio de pagamento/cartão utilizado para a compra.
5. A PERURAIL não assume responsabilidade por danos ou prejuízos que possam sofrer os CLIENTES ou sua bagagem, nem por atrasos na entrega desta, ou os produzidos na venda de BILHETE DE VIAGEM derivados de situações alheias à PERURAIL ou a qualquer de seus fornecedores.
6. Em casos de necessidade justificada ou de caso fortuito ou força maior, a PERURAIL poderá, sem necessidade de aviso prévio, substituir o meio de transporte por um alternativo ou complementar, modificar ou suprimir os pontos intermediários de parada, sem assumir qualquer responsabilidade.
7. Se após o início do serviço de transporte, por qualquer motivo a PERURAIL não puder completá-lo, a PERURAIL realizará todas as ações ao seu alcance para fornecer ao CLIENTE os meios de transporte alternativos para concluir a viagem sem nenhum custo adicional para este, tudo isso sem nenhuma responsabilidade da PERURAIL.
8. Se após o início do serviço de transporte, o trem precisar retornar ao ponto de origem, a responsabilidade da PERURAIL limitar-se-á a devolver ao passageiro o custo do BILHETE DE VIAGEM mediante uma nota de crédito, a qual será utilizada em seu novo BILHETE.
9. Se o CLIENTE, sem existir causa justificada comprovada, decidir descer do meio de transporte antes de seu destino final, o fará sob seu próprio risco e responsabilidade, devendo expressá-lo por escrito à PERURAIL. Se a PERURAIL precisar fornecer outra forma de transporte alternativo e o CLIENTE decidir não utilizar tal serviço, assumirá de forma pessoal e exclusiva todo o custo, risco e responsabilidade decorrentes de tal decisão.
10. Em quaisquer dos casos estabelecidos nos itens 1 a 9 da presente seção, a PERURAIL não assumirá nenhum tipo de obrigação ou responsabilidade perante o CLIENTE ou terceiros por atrasos ou impossibilidade de tomar conexões com outros meios de transporte, ou compromissos acordados com hotéis, restaurantes ou outros terceiros.
11. Todo trâmite para efetivar os reembolsos a que se refere a presente seção será realizado de acordo com a seção X dos presentes Termos e Condições.

1. As modificações de data e serviço são realizadas unicamente com pelo menos vinte e quatro (24) horas de antecedência à hora de partida do trem, sujeitas à disponibilidade de espaços. Não poderão ser aceitas solicitações de modificação para BILHETES DE VIAGEM adquiridos em um prazo igual ou inferior a 24 horas antes da hora de saída do trem.
2. Os CLIENTES podem solicitar modificações de data preenchendo o formulário de modificações correspondente clicando aqui.
3. Caso a modificação seja no mesmo serviço ou em um serviço com tarifa inferior, será cobrado 10% por despesas administrativas e 15% para trens Hiram Bingham, A Belmond Train, sem reembolso pela diferença de tarifa.
4. Caso a modificação seja no mesmo serviço ou em um serviço de tarifa superior, será cobrado 10% por despesas administrativas e 15% para trens Hiram Bingham, A Belmond Train, mais a diferença de tarifas.

1. O CLIENTE poderá solicitar o reembolso do valor pago ou a alteração no serviço apenas em caso de descumprimento por parte da PERURAIL, falta de idoneidade ou exercício do direito de desistência, conforme estabelecido na Lei N.º 29571. Somente o titular da compra terá direito a solicitar o reembolso da tarifa paga, devendo comprovar sua identidade conforme o procedimento que a PERURAIL estabelecer para tal trâmite.
2. Todo passageiro que não se apresentar na estação de origem, ou em estações anteriores à de destino antes do fechamento do embarque do serviço, e não embarcar no trem em sua partida, PERDERÁ TODO DIREITO SOBRE O BILHETE DE VIAGEM, não cabendo reembolso por parte da PERURAIL, salvo o disposto para os casos de saúde devidamente justificados conforme a Política de Reembolsos da PERURAIL vigente.
3. O CLIENTE poderá solicitar o cancelamento de sua viagem unicamente com pelo menos vinte e quatro (24) horas de antecedência da partida do trem. O trâmite de reembolso por cancelamento terá um custo de 10% do valor da PASSAGEM e 15% para os trens Hiram Bingham, A Belmond Train. Os reembolsos serão realizados para o mesmo meio de pagamento/cartão utilizado para a compra.
4. As solicitações de reembolso deverão ser realizadas pelo titular da compra através da entidade pela qual foi realizada. Os CLIENTES com compras diretas na PERURAIL podem solicitar o reembolso da PASSAGEM preenchendo o formulário correspondente. A solicitação de cancelamento será aceita unicamente se as condições estabelecidas pela PERURAIL forem verificadas.

1. A PERURAIL reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de recusar o transporte de qualquer pessoa que tenha adquirido a PASSAGEM de forma ilícita, ou cujo PASSAGEM seja apresentada adulterada, danificada ou manipulada, ou que incorra em violação da lei aplicável, ou que se encontre sob o efeito de álcool ou drogas, ou que represente um perigo atual ou potencial. A PERURAIL também se reserva o direito de negar o transporte de qualquer pessoa que comercialize produtos ou serviços sem autorização.
2. A PERURAIL reserva-se o direito de revisar e registrar fisicamente toda bagagem que possa representar perigo para a segurança de seus passageiros e trabalhadores.
3. Não serão admitidos como bagagem nem poderão embarcar pessoas sob o efeito de substâncias tóxicas; armas, munições, explosivos ou substâncias inflamáveis; objetos e/ou animais que produzam desconforto ou bloqueiem o deslocamento; espécies protegidas ou elementos arqueológicos proibidos de transportar.
4. Caso o passageiro esqueça ou perca um item durante a viagem, poderá entrar em contato para solicitar informações sobre o mesmo.
5. Os objetos esquecidos a bordo são custodiados pelo pessoal da estação respectiva e levados aos escritórios de segurança na Estação Wanchaq (Cusco).
6. Os objetos esquecidos a bordo serão mantidos no escritório de segurança da Estação Wanchaq (Cusco) por um período máximo de três (3) meses, após o qual serão destinados através do escritório de Segurança Patrimonial.
7. Os passageiros deverão seguir todas as indicações de segurança em casos de emergências, seja por motivos internos, externos ou naturais.
8. De conformidade com o artigo 135 do Regulamento Nacional de Ferrovias, qualquer pessoa que coloque em risco ou cause prejuízo aos ocupantes do trem, ao material rodante e/ou aos bens ferroviários, será posta à disposição da autoridade policial.
9. Os passageiros deverão permanecer sentados em seus assentos designados e só poderão utilizar os serviços do trem de acordo com a disponibilidade e autorização da PERURAIL.

1. Não são permitidas trocas nem devoluções. O consumidor poderá solicitar a devolução do valor pago ou a troca no produto apenas em caso de descumprimento por parte da PERURAIL, falta de adequação ou exercício do direito de desistência, conforme a Lei N.º 29571. O prazo para solicitar o reembolso é de no máximo sete (7) dias a contar da compra.
2. Para o reembolso, deverá ser enviado um e-mail para specialassistance@perurail.com anexando o comprovante de pagamento e documento de identidade (e cópia do voucher se foi com cartão de crédito).
3. Uma vez aceita a solicitação, o CLIENTE deverá devolver o item no escritório da PERURAIL da Estação de San Pedro, Cusco, no horário estabelecido. Os itens devem estar nas mesmas condições em que foram comprados.

1. O CLIENTE entregará à PERURAIL dados que o identificam, considerados dados pessoais conforme a legislação pertinente. O CLIENTE poderá optar por não fornecer as informações solicitadas, exceto aquelas necessárias para a execução do presente contrato.
2. O CLIENTE autoriza a PERURAIL a que seus dados pessoais sejam armazenados, sistematizados e utilizados para os fins do contrato, incluindo o envio de comunicações comerciais.
3. O CLIENTE pode exercer seus direitos legais (acesso, retificação, cancelamento e oposição) escrevendo para a PERURAIL ou para datospersonales@perurail.com, e pode revogar seu consentimento a qualquer momento, salvo exceções legais.
4. O CLIENTE declara conhecer e aceitar que a PeruRail, associada ao Grupo Belmond, opera sob as condições de sua Política de Privacidade e poderá compartilhar dados pessoais com terceiros para processamento de dados, reservas, marketing e outros.

1. De acordo com a legislação peruana, é proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de idade.
2. Em período eleitoral, as normas no Peru proíbem a expediação e venda de bebidas alcoólicas a partir das 08:00 horas de sábado anterior às eleições até as 08:00 horas de segunda-feira seguinte ao dia da votação.
3. Nos casos mencionados precedentemente e em qualquer um que a legislação peruana determinar, a PERURAIL substituirá as bebidas alcoólicas por bebidas sem álcool.

Os pontos de venda da PeruRail podem ser localizados no link correspondente publicado em https://www.perurail.com/es/ubicanos/

1. Os bebês e crianças devem viajar acompanhados por um adulto responsável (maior de 18 anos).
2. Em nenhum caso a PERURAIL assumirá responsabilidade pelo cuidado dos bebês e crianças, sendo estes de responsabilidade exclusiva do adulto responsável que os acompanha.
3. Bebês

a) São considerados bebês os menores entre 0 e 2 anos.
b) Não pagam passagem se ocuparem o mesmo assento do adulto responsável.
c) Se o bebê ocupar assento próprio, paga-se a tarifa de crianças (3-11 anos).
d) Cada bebê deve viajar com um adulto responsável; um adulto com dois bebês deve pagar um assento adicional com tarifa de criança.

4. Crianças

a) São consideradas crianças as menores entre 3 e 11 anos.
b) Devem viajar em assento próprio pagando 75% da tarifa de um adulto.
c) Devem viajar com um adulto responsável, que pode viajar com quantas crianças o sistema de reservas permitir.

1. O uso do site implica a aceitação da Política de Privacidade.
2. São aceitos cartões de crédito e débito, e outras opções de pagamento online mostradas durante o processo de compra.
3. Ao enviar os dados de pagamento, a PERURAIL é autorizada a cobrar o valor total no meio de pagamento selecionado; se o pagamento não for autorizado, a reserva não é confirmada.
4. A PERURAIL protege as informações pessoais e financeiras e não armazena os detalhes completos dos cartões de crédito.
5. Os preços são cotados em dólares americanos; conversões de moeda podem gerar variações não atribuíveis à PeruRail.
6. As tarifas estão sujeitas a preços dinâmicos de acordo com o serviço, distância, momento da reserva e demanda.
7. Os diferentes tipos de tarifa oferecem flexibilidade variada (reembolsável, modificável, etc.); as condições são indicadas durante a reserva.
8. A PERURAIL não aceita responsabilidade por problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo passageiro.
9. As passagens são válidas unicamente para a viagem, data e hora indicadas.
10. Os passageiros devem apresentar sua passagem válida para inspeção quando solicitado.
11. Para passagens eletrônicas, é responsabilidade do passageiro garantir que a passagem seja acessível em seu dispositivo móvel durante toda a viagem.

Inclui, entre outras: chegar com a antecedência indicada; embarcar antes da partida; viajar com a PASSAGEM DE VIAGEM; embarcar/desembarcar apenas com o trem parado; não embarcar em estado de embriaguez ou com substâncias proibidas; acatar instruções da tripulação; não fumar; cuidar da bagagem de mão; fazer uso adequado dos serviços higiênicos; não acessar a cabine de condução; não obstruir portas nem corredores; não se debruçar nas janelas; não descer do vagão em trechos de parada salvo indicação; não ativar o freio de emergência; não vender mercadorias sem autorização; não jogar lixo fora das lixeiras; não danificar bens da PERURAIL; não sujar ou pichar instalações; não alterar a ordem ou os bons costumes; e cumprir com todas as obrigações destes Termos e Condições.

Remete aos termos e condições específicos publicados por Belmond para o trem Hiram Bingham.

Remete aos termos e condições específicos publicados por Belmond para o trem Andean Explorer.

O Serviço Bimodal combina ônibus e trem, partindo e chegando de Cusco. O serviço PeruRail inclui um ônibus privado da Estação Wanchaq até a estação de embarque do trem, com destino final Machu Picchu. O serviço Belmond Hiram Bingham bimodal inclui um ônibus privado da Estação Wanchaq até o Hotel Río Sagrado, com transbordo ao trem com destino final Machu Picchu; o retorno mantém o mesmo serviço bimodal e inclui traslado aos hotéis em Cusco.

1. Se o CLIENTE ou qualquer pessoa na Reserva for identificada como Pessoa Sancionada por uma autoridade governamental competente, a PERURAIL poderá cancelar a Reserva sem incorrer em responsabilidade, e só estará obrigada a reembolsar o valor se a legislação aplicável o permitir.
2. Uma “Pessoa Sancionada” é aquela incluída em listas de sanções ou medidas restritivas emitidas pelo Reino Unido, EUA, UE, qualquer Estado membro da UE, as Nações Unidas e/ou qualquer outra autoridade governamental competente.

Fonte: https://www.perurail.com/es/terminos-y-condiciones-de-compra/
Vigência indicada na fonte: Aplicável desde 9 de janeiro de 2026.
Última modificação detectada na fonte: 15 de setembro de 2026 (segundo metadado article:modified_time da página).
Data de verificação do conteúdo documentado: 21 de outubro de 2026.

Nota: entre 13 e 15 de setembro de 2026, a PeruRail atualizou no site as condições da Seção VII numeral 3, Seção VIII numerais 1 e 3.b, e Seção X numeral 2, incorporando a exceção de devolução por motivos de saúde devidamente comprovados e ampliando o teto de devolução por atrasos durante a viagem até 100% do trecho afetado. O texto documentado na Seção 7 desta política corresponde à versão verificada em tal data e já inclui essas alterações.