1. PERURAIL : Transporteur.
2. CLIENT(S) : Passager(s) direct(s) ou Agence(s) de voyages.
3. BILLET DE VOYAGE : Preuve de paiement pour le service de transport contracté.
4. PASSAGER DIRECT : Passager dont le billet de voyage n’inclut pas le Registre Unique des Contribuables (RUC) d’un tiers.
5. POINTS DE VENTE : Lieux où les opérations liées à la vente de billets de voyage sont effectuées en personne.

1. Conformément à l’article 129 du Règlement National des Chemins de Fer, approuvé par le Décret Suprême N° 032-2005-MTC, le CLIENT, en acquérant le BILLET DE VOYAGE, accepte, inconditionnellement et sans réserve, tous les termes et conditions établis dans le présent contrat.
2. Le BILLET DE VOYAGE est personnel et nominatif.
3. Le changement de titulaire du BILLET DE VOYAGE s’effectue au moins vingt-quatre (24) heures avant l’heure de départ du train, en présentant une copie de la pièce d’identité du titulaire du BILLET DE VOYAGE, une copie de la pièce d’identité du nouveau passager et le BILLET DE VOYAGE objet de la modification.
4. Les demandes de changement de titulaire doivent être effectuées par le titulaire de l’achat via l’entité par laquelle l’achat a été réalisé. Les CLIENTS ayant effectué des achats directs auprès de PERURAIL peuvent demander le changement de titulaire en remplissant le formulaire correspondant, ou en personne dans les POINTS DE VENTE. Les billets partiellement utilisés ne pourront pas faire l’objet d’un changement de titulaire.
5. Nonobstant ce qui est stipulé au point 3 précédent, PERURAIL facturera pour le changement de titulaire du BILLET DE VOYAGE un montant pour frais d’émission équivalent à 6,00 US$ (Six et 00/100 Dollars Américains) par trajet (aller ou retour).
6. Le changement de titulaire du BILLET DE VOYAGE ne sera effectué que si les mêmes conditions de tarif et de type de passager (adulte, enfant, etc.) que le BILLET DE VOYAGE original sont remplies ; si ces conditions ne sont pas remplies, le CLIENT doit procéder à un nouvel achat. Dans le cas où le changement de titulaire correspond à un type de passager ou à un tarif de coût supérieur, le CLIENT devra verser à PERURAIL la différence tarifaire. Aucune restitution de différence ne sera effectuée pour les changements vers des tarifs ou types de passagers de coût inférieur.
7. Si le CLIENT souhaite mettre à jour ses données d’identification fournies pour l’achat du BILLET DE VOYAGE, il pourra le faire une seule fois, au moins vingt-quatre (24) heures avant l’heure de départ du train.
8. Le présent contrat de transport est soumis à la législation péruvienne, en particulier aux normes du Règlement National des Chemins de Fer, à ses modifications et aux normes connexes. Le CLIENT devra tenir compte en particulier des obligations établies par le Règlement National des Chemins de Fer reproduites à l’Annexe 4 du présent document.
9. L’achat de BILLETS DE VOYAGE via le site web de PERURAIL est régi par les dispositions du présent contrat dans la mesure où elles sont applicables et, en outre, par les termes et conditions établis à l’Annexe 3 du même document.
10. Pour l’exercice en personne des droits et obligations liés à l’utilisation du service de transport visé par les présents Termes et Conditions, la présentation du BILLET DE VOYAGE imprimé ou virtuel sera requise.

1. Tout CLIENT qui embarque dans le train doit avoir et est tenu de présenter son BILLET DE VOYAGE virtuel et/ou physique, une pièce d’identité en cours de validité (Document National d’Identité, Certificat d’Inscription RENIEC, passeport, carte d’étranger, acte de naissance, selon le cas) ; de plus, celle-ci devra correspondre à celle indicada sur le BILLET DE VOYAGE. Des documents supplémentaires seront requis conformément à la Résolution Ministérielle 578-2020-MTC ou à celles qui la modifieraient. Dans le cas de mineurs voyageant sans leurs parents, les autorisations exigées par la législation applicable devront être présentées. De plus, la Politique concernant les nourrissons et les enfants décrite à l’Annexe 2 sera observée. PERURAIL se réserve le droit de vérifier le BILLET DE VOYAGE avant et pendant le voyage.
2. Si le CLIENT ne présente pas sa pièce d’identité et, par conséquent, ne prouve pas de manière satisfaisante la titularité du BILLET DE VOYAGE, son embarquement pourra être restreint, aucun type de remboursement ne sera effectué pour quelque raison ou cause que ce soit dans de telles circonstances.
3. PERURAIL pourra refuser de fournir le service de transport, sans aucune responsabilité, aux passagers dont les BILLETS DE VOYAGE comportent des informations incomplètes ou manquantes, ou qui ne présentent pas leur pièce d’identité, ou les documents mentionnés, avant ou pendant le voyage.
4. En cas de perte du document national d’identité, le CLIENT pourra s’identifier avec la copie de ce document délivrée par RENIEC. En cas de perte de la carte d’étranger ou du passeport de passagers étrangers, le CLIENT pourra s’identifier en présentant la copie lisible de ce document et la copie de la déclaration correspondante.
5. La présentation virtuelle des pièces d’identité est autorisée afin de pouvoir identifier le CLIENT sans avoir à manipuler ses documents. Cependant, en cas de doute ou de manque de clarté, PERURAIL pourra exiger la présentation des pièces d’identité originales.
6. Les passagers devront se présenter pour l’embarquement, 30 minutes avant l’heure prévue à la gare indiquée sur leur BILLET DE VOYAGE. Des limitations de capacité ont été établies pour les gares, par conséquent, s’ils ne sont pas à l’heure, des limitations d’accès à celles-ci pourraient également être appliquées.
7. PERURAIL se réserve le droit de restreindre ou de refuser l’utilisation de ses services aux personnes dont l’état de santé est inadéquat pour le voyage et/ou aux femmes enceintes de plus de sept (7) mois. Si le client souhaite utiliser les services dans l’état susmentionné, il devra signer une Lettre de Dégagement de Responsabilité.
8. Le passager dont l’état de santé pourrait impliquer qu’il doive être transporté en urgence ou évacué, doit contacter un représentant du Ministère de la Santé, voyager accompagné et avec la documentation pertinente. Le CLIENT exonère de toute responsabilité PERURAIL, ses représentants, employés et affiliés, pour tout événement pouvant affecter sa santé, son intégrité physique ou sa vie pendant le voyage.
9. Si un CLIENT présente des symptômes ou des problèmes de santé pendant le voyage, le personnel du train en informera le personnel de la gare la plus proche afin que celui-ci communique avec le personnel médical pour que le passager puisse débarquer et être soigné. Le train poursuivra sa route. Les frais médicaux, de transport ou autres générés par cette situation seront à la charge du CLIENT.

1. Le BILLET DE VOYAGE permet uniquement le transport du CLIENT. Les conditions de transport des bagages varient selon le service de train et l’itinéraire du voyage. Les spécifications par itinéraire peuvent être consultées en faisant cliquez ici.
   Dimensions des bagages :
   a) Les bagages à main correspondent à des sacs ou des sacs à dos d’un poids de 01 Sac à dos (max. 8 kg) ou 01 Bagage à main (max. 12 kg) et d’une dimension maximale de 45 pouces linéaires / 115 cm (hauteur + longueur + largeur).
   b) Les bagages en soute correspondent à des valises d’un poids n’excédant pas 23 kg avec une dimension maximale de 158 cm linéaires, calculés en additionnant hauteur + longueur + profondeur.
2. L’embarquement avec des bagages excédant la limite autorisée ne sera pas permis. Si les bagages excèdent la limite, ils pourront être stockés gratuitement au dépôt de l’entreprise ou moyennant un supplément pour le transport de pièces supplémentaires conformément au tarif en vigueur.
3. LE BLOCAGE DES SORTIES AVEC TOUT TYPE DE BAGAGES EST INTERDIT PAR LA LOI. PERURAIL se réserve le droit de retirar tout type d’objet et/ou de bagage qui bloque tout type de sortie du train.
4. Le CLIENT pourra demander l’encaissement et le transport de bagages supplémentaires en contactant l’adresse e-mail equipaje@perurail.com, au moins 48 heures avant le départ du train. Cette assistance est soumise à la disponibilité de l’espace.
5. PERURAIL ne sera en aucun cas responsable des bagages supplémentaires ou pour lesquels une attention particulière aurait été requise et qui n’aurait pas été demandée par le CLIENT conformément à ce qui est established dans la présente section.
6. Les passagers sont responsables de transporter leurs objets de valeur et/ou fragiles avec eux pendant tout le trajet, et ne doivent pas les laisser dans leurs bagages. PERURAIL ne sera pas responsable de la perte ou des dommages causés à un objet de valeur.
7. Le CLIENT operational pourra emporter avec lui pendant le voyage une quantité raisonnable de médicaments et d’articles d’usage personnel.
8. Avant d’inclure tout article dans ses bagages, le CLIENT doit s’assurer qu’il ne contains pas d’articles interdits, restreints ou dangereux tels que des armes, munitions, explosifs et substances inflammables ou autres qui présentent un danger.
9. Toute réclamation concernant les bagages doit être effectuée immédiatement après l’arrivée du train à la gare auprès du superviseur à bord ou du responsable du wagon.
10. La limite de responsabilité pour une cause directamente imputable à PERURAIL et dûment prouvée, liée à des bagages respectant les conditions établies dans la présente section, ne dépassera en aucun cas 25,00 $ US.

1. Les sièges seront attribués conformément aux dispositions du Ministère des Transports et des Communications et à la réglementation péruvienne. Les passagers ne seront pas autorisés à changer de siège pendant le voyage.
2. Lorsque pour quelque raison que ce soit, y compris des raisons opérationnelles, techniques, de cas fortuit ou de force majeure, PERURAIL doit réaffecter ses CLIENTS à un service ou une fréquence différente, PERURAIL fera de son mieux pour les contacter et prendre les dispositions nécessaires. Les cas de réaffectation résultant de cas fortuit ou de force majeure ne relèveront pas de la responsabilité de PERURAIL.
3. Les demandes de réaffectation effectuées par le CLIENT lui-même seront traitées par PERURAIL en fonction de la disponibilité de ses services et de ses itinéraires. PERURAIL n’assumera aucun type de responsabilité si la demande ne peut être satisfaite.
4. PERURAIL pourra modifier les sièges qui ont déjà été attribués, en tenant compte de leur disponibilité.

1. Conformément à la législation applicable, il est absolument interdit de fumer dans toute zone du train, y compris ses espaces publics, privés et à l’intérieur des sanitaires.

1. PERURAIL fera de son mieux pour transporter le CLIENT et ses effets personnels en toute sécurité, efficacité, célérité, ponctualité et diligence, sauf circonstances ou facteurs qui dépassent les performances normales de PERURAIL et/ou qui pourraient affecter les itinéraires programmés.
2. En cas de perte ou de vol du BILLET DE VOYAGE physique, le passager pourra télécharger son billet sur le site web, ou se rendre à un Point de Vente pour demander un renvoi du billet à son adresse e-mail, au moins soixante (60) minutes avant le départ du train.
3. En cas de perte du voyage par le CLIENT, que ce soit pour des retards de vol (conditions météorologiques), des grèves ou des arrêts de travail, PERURAIL évaluera chaque cas et proposera, à sa seule discrétion et dans la mesure de ses possibilités, la possibilité de changer la date du voyage, en fonction de la disponibilité des places. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera effectué. En cas de perte du voyage pour des raisons de santé dûment justifiées par un rapport, une attestation ou un certificat médical, un remboursement sera effectué conformément aux pourcentages et conditions établis dans la Politique de Remboursement de PERURAIL en vigueur.

Les départs des trains et la continuité des voyages sont sujets à des changements en raison des conditions météorologiques, des raisons techniques, des conditions de la route, des cas fortuits ou de force majeure.

1. PERURAIL n’assume aucune obligation ni responsabilité pour tout changement, retard et/ou arrêt, raisonnablement nécessaire ou inévitable, avant ou après le début de la prestation du service contracté, résultant d’une action, d’une omission ou de tout autre fait, acte ou circonstance inattendue ou imprévisible échappant au contrôle de PERURAIL, y compris les cas de force majeure. Sans préjudice de ce qui précède, PERURAIL pourra, dans le cadre de sa politique commerciale et à titre exceptionnel, offrir un remboursement partiel ou total dans ces cas, conformément aux critères et communiqués officiels établis dans sa Politique de Remboursement en vigueur.
2. PERURAIL pourra, si nécessaire, modifier les horaires, les arrêts ou la gare de départ et d’arrivée de l’itinéraire du voyage en faisant tous ses efforts pour en informer préalablement le CLIENT. Si le CLIENT n’est pas d’accord avec ces changements, il pourra annuler son voyage et demander le remboursement du coût du BILLET DE VOYAGE.
3. PERURAIL s’engage à faire tous les efforts possibles pour transporter le CLIENT et ses bagages avec une ponctualité raisonnable. Les heures indiquées sur le BILLET DE VOYAGE ou dans toute autre publication ne sont pas garanties quant à leur respect car elles peuvent varier pour des raisons de force majeure survenante, de sécurité ou d’autres circonstances extraordinaires ou échappant au contrôle de l’entreprise. PERURAIL adoptera toutes les mesures raisonnables et possibles pour éviter les retards dans le transport de ses passagers et bagages.
   a) Si pour une raison duly prouvée et directement imputable à PERURAIL, un retard au départ du voyage supérieur à 2 heures se produit, la responsabilité de PERURAIL se limitera uniquement au remboursement d’un montant ne dépassant pas le coût du BILLET DE VOYAGE aux CLIENTS qui souhaitent annuler leur voyage.
   b) Si ce retard se produit pendant le voyage, en fonction du tronçon où il se produit, la responsabilité sera limitée à un montant conforme à l’échelle de pourcentages en vigueur dans la Politique de Remboursement de PERURAIL, qui varie selon la durée du retard, pouvant atteindre jusqu’à 100% du coût du BILLET DE VOYAGE du tronçon affecté.
4. Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement/carte utilisé pour l’achat.
5. PERURAIL n’assume aucune responsabilité pour les dommages ou préjudices que les CLIENTS ou leurs bagages pourraient subir, ni pour les retards dans leur livraison, ou ceux produits lors de la vente du BILLET DE VOYAGE découlant de situations indépendantes de PERURAIL ou de l’un de ses fournisseurs.
6. En cas de nécessité justifiée ou de cas fortuit ou de force majeure, PERURAIL pourra, sans préavis, remplacer le moyen de transport par un moyen alternatif ou complémentaire, modifier ou supprimer les points d’arrêt intermédiaires, sans encourir de responsabilité.
7. Si après le début du service de transport, pour quelque raison que ce soit PERURAIL ne peut le compléter, PERURAIL prendra toutes les mesures à sa portée pour fournir au CLIENT des moyens de transport alternatifs pour conclure le voyage sans aucun coût supplémentaire pour ce dernier, le tout sans aucune responsabilité de PERURAIL.
8. Si après le début du service de transport, le train doit retourner à son point d’origine, la responsabilité de PERURAIL se limitera à rembourser au passager le coût du BILLET DE VOYAGE au moyen d’une note de crédit, qui sera utilisée pour son nouveau BILLET.
9. Si le CLIENT, sans raison justifiée et prouvée, décide de descendre du moyen de transport avant sa destination finale, il le fera sous son propre risque et responsabilité, devant en informer PERURAIL par écrit. Si PERURAIL doit fournir une autre forme de transport alternatif et que le CLIENT décide de ne pas utiliser ledit service, il assumera personnellement et exclusivement tous les coûts, risques et responsabilités découlant de cette décision.
10. Dans tous les cas prévus aux numéros 1 à 9 de la présente section, PERURAIL n’assumera aucune obligation ni responsabilité envers le CLIENT ou des tiers pour des retards ou l’impossibilité de prendre des correspondances avec d’autres moyens de transport, ou des engagements pris avec des hôtels, restaurants ou autres tiers.
11. Toutes les démarches pour rendre effectifs les remboursements visés par la présente section seront effectuées conformément à la section X des présentes Conditions Générales.

1. Les modifications de date et de service sont effectuées uniquement au moins vingt-quatre (24) heures avant l’heure de départ du train, sous réserve de disponibilité des places. Les demandes de modification ne pourront être acceptées pour les BILLETS DE VOYAGE achetés dans un délai égal ou inférieur à 24 heures avant l’heure de départ du train.
2. Les CLIENTS peuvent demander des modifications de date en remplissant le formulario de modification correspondant cliquez ici.
3. Dans le cas où la modification concerne le même service ou un service à tarif inférieur, des frais administratifs de 10% seront facturés, et 15% pour les trains Hiram Bingham, A Belmond Train, sans remboursement de la différence de tarif.
4. Dans le cas où la modification concerne le même service ou un service à tarif supérieur, des frais administratifs de 10% seront facturés, et 15% pour les trains Hiram Bingham, A Belmond Train, plus la différence de tarif.

1. Le CLIENT pourra demander le remboursement du montant payé ou le changement de service uniquement en cas de manquement de la part de PERURAIL, de défaut d’adéquation ou d’exercice du droit de rétractation, conformément à ce qui est établi dans la loi N.º 29571. Seul le titulaire de l’achat aura le droit de demander le remboursement du tarif payé, devant prouver son identité conformément à la procédure que PERURAIL établira pour ladite démarche.
2. Tout passager qui ne se présente pas à la gare d’origine, ou dans les gares précédant la destination avant la clôture de l’embarquement du service, et qui n’embarque pas dans le train à son départ, PERDRA TOUT DROIT SUR LE BILLET DE VOYAGE, aucun remboursement ne sera dû par PERURAIL, sauf dispositions prises pour les cas de santé duly justifiés conformément à la Politique de Remboursement de PERURAIL en vigueur.
3. Le CLIENT pourra demander l’annulation de son voyage uniquement au moins vingt-quatre (24) heures avant le départ du train. Le traitement du remboursement pour annulation coûtera 10 % de la valeur du BILLET DE VOYAGE et 15 % pour les trains Hiram Bingham, A Belmond Train. Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement/carte utilisé pour l’achat.
4. Les demandes de remboursement devront être effectuées par le titulaire de l’achat auprès de l’entité par laquelle il a été effectué. Les CLIENTS ayant effectué des achats directs auprès de PERURAIL peuvent demander le remboursement du BILLET DE VOYAGE en complétant le formulaire correspondant. La demande d’annulation sera acceptée uniquement si les conditions établies par PERURAIL sont vérifiées.

1. PERURAIL se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser le transport de toute personne ayant acquis le BILLET DE VOYAGE de manière illicite, ou dont le BILLET DE VOYAGE est présenté falsifié, endommagé ou manipulé, ou qui enfreint la loi applicable, ou qui se trouve sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou qui représente un danger actuel ou potentiel. PERURAIL se réserve également le droit de refuser le transport de toute personne qui commercialise des produits ou services sans autorisation.
2. PERURAIL se réserve le droit de vérifier et d’enregistrer physiquement tous les bagages qui pourraient représenter un danger pour la sécurité de ses passagers et travailleurs.
3. Ne seront pas admis comme bagages ni ne pourront embarquer les personnes sous l’emprise de substances toxiques ; les armes, munitions, explosifs ou substances inflammables ; les objets et/ou animaux qui produisent une gêne ou bloquent le déplacement ; les espèces protégées ou les éléments archéologiques interdits au transport.
4. Dans le cas où le passager oublierait ou perdrait un article pendant le voyage, il pourra prendre contact pour demander des informations à son sujet.
5. Les objets oubliés à bord sont gardés par le personnel de la gare respective et transportés aux bureaux de sécurité de la Gare Wanchaq (Cusco).
6. Les objets oubliés à bord seront conservés au bureau de sécurité de la Gare Wanchaq (Cusco) pendant une période maximale de trois (3) mois, après quoi ils seront traités par le bureau de la Sécurité Patrimoniale.
7. Les passagers devront suivre toutes les indications de sécurité en cas d’urgence, que ce soit pour des raisons internes, externes ou naturelles.
8. Conformément à l’article 135 du Règlement National des Chemins de Fer, toute personne qui met en danger ou cause un préjudice aux occupants du train, au matériel roulant et/ou aux biens ferroviaires, sera mise à la disposition de l’autorité policière.
9. Les passagers devront rester assis à leurs sièges assignés et ne pourront utiliser les services du train qu’en fonction de la disponibilité et de l’autorisation de PERURAIL.

1. Aucun échange ni retour n’est autorisé. Le consommateur pourra demander le remboursement du montant payé ou l’échange du produit uniquement en cas de manquement de la part de PERURAIL, de défaut d’aptitude ou d’exercice du droit de rétractation, conformément à la Loi N.º 29571. Le délai pour demander le remboursement est de sept (7) jours maximum à compter de l’achat.
2. Pour le remboursement, il faudra envoyer un courriel à specialassistance@perurail.com en joignant le justificatif de paiement et la pièce d’identité (et une copie du voucher si l’achat a été effectué par carte de crédit).
3. Une fois la demande acceptée, le CLIENT devra retourner l’article au bureau de PERURAIL de la Gare de San Pedro, Cusco, pendant les horaires établis. Les articles doivent être dans les mêmes conditions qu’à l’achat.

1. Le CLIENT fournira à PERURAIL des données qui l’identifient, considérées comme des données personnelles conformément à la législation pertinente. Le CLIENT pourra choisir de ne pas fournir les informations demandées, sauf celles nécessaires à l’exécution du présent contrat.
2. Le CLIENT autorise PERURAIL à stocker, systématiser et utiliser ses données personnelles aux fins du contrat, y compris l’envoi de communications commerciales.
3. Le CLIENT peut exercer ses droits légaux (accès, rectification, annulation et opposition) en écrivant à PERURAIL ou à datospersonales@perurail.com, et peut révoquer son consentement à tout moment, sauf exceptions légales.
4. Le CLIENT déclare connaître et accepter que PeruRail, associée au Groupe Belmond, opère selon les conditions de sa Politique de Confidentialité et pourrait partager des données personnelles avec des tiers pour le traitement des données, les réservations, le marketing et autres.

1. Conformément à la législation péruvienne, la vente de boissons alcoolisées aux mineurs est interdite.
2. En période électorale, les normes au Pérou interdisent la distribution et la vente de boissons alcoolisées à partir de 08h00 le samedi précédant les élections jusqu’à 08h00 le lundi suivant le jour du vote.
3. Dans les cas mentionnés ci-dessus et dans tous les cas où la législation péruvienne le stipule, PERURAIL remplacera les boissons alcoolisées par des boissons sans alcool.

Les points de vente de PeruRail peuvent être consultés via le lien correspondant publié sur https://www.perurail.com/es/ubicanos/

1. Les bébés et les enfants doivent voyager accompagnés d’un adulte responsable (âgé de plus de 18 ans).
2. PERURAIL n’assumera en aucun cas la responsabilité du soin des bébés et des enfants, qui relève de la responsabilité exclusive de l’adulte responsable qui les accompagne.
3. Bébés

a) Sont considérés bébés les enfants de 0 à 2 ans.
b) Ils ne paient pas de billet s’ils occupent le même siège que l’adulte responsable.
c) Si le bébé occupe son propre siège, le tarif enfant (3-11 ans) est appliqué.
d) Chaque bébé doit voyager avec un adulte responsable ; un adulte accompagnant deux bébés doit payer un siège supplémentaire au tarif enfant.

4. Enfants

a) Sont considérés enfants les enfants de 3 à 11 ans.
b) Ils doivent voyager sur leur propre siège en payant 75% du tarif adulte.
c) Ils doivent voyager avec un adulte responsable, qui peut voyager avec autant d’enfants que le permet le système de réservation.

1. L’utilisation du site web implique l’acceptation de la Politique de Confidentialité.
2. Les cartes de crédit et de débit, ainsi que d’autres options de paiement en ligne affichées pendant le processus d’achat, sont acceptées.
3. En soumettant les données de paiement, vous autorisez PERURAIL à débiter le montant total du moyen de paiement sélectionné ; si le paiement n’est pas autorisé, la réservation n’est pas confirmée.
4. PERURAIL protège les informations personnelles et financières et ne stocke pas les détails complets des cartes de crédit.
5. Les prix sont cotés en dollars américains ; les conversions de devises peuvent générer des variations non imputables à PeruRail.
6. Les tarifs sont soumis à des prix dynamiques en fonction du service, de la distance, du moment de la réservation et de la demande.
7. Les différents types de tarifs offrent une flexibilité variable (remboursable, modifiable, etc.) ; les conditions sont indiquées lors de la réservation.
8. PERURAIL n’accepte aucune responsabilité pour les problèmes découlant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le passager.
9. Les billets ne sont valides que pour le voyage, la date et l’heure indiqués.
10. Les passagers doivent présenter leur billet valide pour inspection sur demande.
11. Pour les billets électroniques, il incombe au passager de s’assurer que le billet est accessible sur son appareil mobile pendant tout le voyage.

Inclut, entre autres : arriver avec l’anticipation indicada ; monter à bord avant le départ ; voyager avec le BILLET DE VOYAGE ; monter/descendre uniquement lorsque le train est à l’arrêt ; ne pas monter à bord en état d’ébriété ou avec des substances interdites ; respecter les instructions de l’équipage ; ne pas fumer ; prendre soin des bagages à main ; utiliser correctement les toilettes ; ne pas accéder à la cabine de conduite ; ne pas obstruer les portes ni les couloirs ; ne pas se pencher par les fenêtres ; ne pas descendre du wagon dans les tronçons d’arrêt sauf indication contraire ; ne pas actionner le frein d’urgence ; ne pas vendre de marchandises sans autorisation ; ne pas jeter de déchets en dehors des poubelles ; ne pas endommager les biens de PERURAIL ; ne pas salir ni peindre les installations ; ne pas troubler l’ordre ou les bonnes mœurs ; et se conformer à toutes les obligations de ces Termes et Conditions.

Se réfère aux termes et conditions spécifiques publiés par Belmond pour le train Hiram Bingham.

Se réfère aux termes et conditions spécifiques publiés par Belmond pour le train Andean Explorer.

Le Service Bimodal combine bus et train, partant et arrivant de Cusco. Le service PeruRail inclut un bus privé de la Gare Wanchaq à la gare d’embarquement du train, à destination de Machu Picchu. Le service Belmond Hiram Bingham bimodal inclut un bus privé de la Gare Wanchaq à l’Hôtel Río Sagrado, avec transfert vers le train à destination de Machu Picchu ; le retour suit le même service bimodal et inclut le transfert vers les hôtels à Cusco.

1. Si le CLIENT ou toute personne figurant sur la Réservation est identifié comme une Personne Sanctionnée par une autorité gouvernementale compétente, PERURAIL pourra annuler la Réservation sans encourir de responsabilité, et ne sera tenu de rembourser le montant que si la législation applicable le permet.
2. Une « Personne Sanctionnée » est une personne figurant sur des listes de sanctions ou de mesures restrictives émises par le Royaume-Uni, les États-Unis, l’UE, tout État membre de l’UE, les Nations Unies et/ou toute autre autorité gouvernementale compétente.

Source : https://www.perurail.com/es/terminos-y-condiciones-de-compra/
Validité indiquée dans la source : Applicable à partir du 9 janvier 2026.
Dernière modification détectée dans la source : 15 septembre 2026 (selon les métadonnées article:modified_time de la page).
Date de vérification du contenu documenté : 21 septembre 2026.

Note : entre le 13 et le 15 septembre 2026, PeruRail a mis à jour sur le web les conditions de la Section VII, paragraphe 3, de la Section VIII, paragraphes 1 et 3.b, et de la Section X, paragraphe 2, en y incluant l’exception de remboursement pour motifs de santé duly justifiés et en portant le plafond de remboursement pour retards pendant le voyage jusqu’à 100% du trajet affecté. Le texte documenté dans la Section 7 de cette politique correspond à la version vérifiée à cette date et inclut déjà ces changements.